T研究&商汤智能：疫情在家办公—SaaS应用起底大调查(28页).pdf

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1、企 业 服 务 数 据 专 家DATA EXPERT OF ENTERPRISE SERVICE2020年02月Feb.2020T研究分析师：吴勇、邳佳琪商汤智能产业研究院院长：田丰疫情期，SaaS市场洞察起底大调研T研究&商汤智能产业研究院“及早做好春节假期后疫情防控安排，采取适当延长春节假期、调整学校开学时间、支持网上办公等措施，减少人员流动。”李克强总理主持召开中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组会议，2020年1月26日在热点中寻找盲点数字化转型必以数据化先行以数据视角解读员工“在家办公”在家办公透析SaaS圈起起伏伏疫情期：节前996，节后“月子式上班”数据来源：“新冠”疫情

2、背景下，办公协同软件加速发展，赛迪顾问，2020年2月1. 移动化2. 数据化3. 社交化4. 视频化（5G）5. 智能化（AIoT）6. 生态化（AppStore）远程办公发展方向37.2%62.8%疫情期间，全国员工远程办公现状3.7%4.0%4.3%4.6%5.2%5.2%6.4%6.7%7.6%9.5%湖南浙江山西四川河南山东上海江苏广东北京在家办公，复工最积极区域移动到视频：虽不能去公司，但能看见你就觉得踏实人在异地未归公司实行远程在家办公已返回工作城市依照本地政令居家办公异返数据来源：T数据 2020/02疫情期间，“全员在家办公”成应激式新常态81.1%18.9%疫情期间，全国企

3、业复工形态公司全员在家办公指定某些部门/分支机构实施在家办公策略AllPart86.8%71.2%59.0%13.2%28.8%41.0%私企外企国企私营企业全员在家办公状态最积极指定某些部门/分支机构实施在家办公公司全员在家办公鉴于这次疫情影响，许多行业启动在家办公策略。以教育、房地产、文化传媒为代表的8大行业中，超90%以上的企业已经实施全员在家办公，其他行业则实施部分在家办公，部分在家待命复工状态，尤以私营企业响应最积极。教育培训机构建筑与房地产业文化传媒游戏行业广告行业金融业保险电子商务住宿和餐饮业8大行业超90%企业全员在家办公95%94%91%100%100%100%100%100

4、%数据来源：T数据 2020/021.海量用户远程办公：疫情激活企业“云上班”全国数亿员工在线复工从1线科技企业向2、3线城市所有企业快速拓展钉钉扩容2万台服务器免费拉新（开放会员服务）视频会议（百人级）、群直播视频“补妆/换衣”（女性员工）超大群沟通（千人/万人级）人员健康打卡/填表员工情绪识别文档协作（百人级在线编辑）活体识别（识别照片开会）噪音屏蔽（孩子声音）2. 刚需且高频企业文档安全在线协作合规审计视频等新技术研发3. 挑战超60%的在职员工对远程办公的经验捉襟见肘31.4%43.0%25.5%复工员工的远程在线办公经验偶尔使用远程在线办公曾经常在线远程办公从未有过远程在线办公经验3

5、0.5%0.9%仅在某些业务上经常使用在线办公异地协作一直使用在线办公处理各类业务经常使用远程办公员工的使用状态28.7%14.3%仅异地出差时会用到移动办公等在线办公系统曾登录过在线办公系统处理紧急事务偶尔使用远程办公员工的使用状态22.9%2.7%公司培训过但工作中未实践过远程办公从未有过远程在线办公经验从未使用远程办公员工的使用状态数据来源：T数据 2020/0210疫情促试用，全名UGC最淡定与最慌张行业33.3%33.3%36.4%50.0%38.5%教育咨询、策划等中介服务业软件开发信息、通讯服务能源经常使用远程办公的行业企业分布（TOP5行业）30.5%45.5%33.3%50.

6、0%50.0%金融业交通运输业制造业建筑与房地产业汽车行业几乎没有使用过远程办公的行业企业分布（TOP5行业）面对疫情在家办公经验值较高的企业分布面对疫情在家办公经验值为零的企业分布数据来源：T数据 2020/02在家办公前两周，研发设计、IT运维挑大梁0.6%2.1%3.0%3.6%4.0%7.9%8.8%9.7%9.7%10.9%14.9%24.6%法务风控岗位质控岗位生产岗位采购保障岗位财税相关岗位客户服务岗位行政人事岗位产品运营岗位销售岗位市场营销岗位IT运行/维护岗位研发设计岗位前两周在家办公复工率最高岗位情况l 响应在家办公最早、最积极的岗位非研发设计岗莫属l 其次，则是保障企业远