中国连锁经营协会：2022中国特许经营最佳实践案例集（78页）.pdf

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1、目目 录录 【21 世纪不动产】“21 生活优选数字化营销平台”助力创业家复业经营 【福奈特】后疫情时代的变与不变 【绝味】 “星空圆梦”员工创业计划 【派多格】线上线下一体化教育模式，助力宠物行业人才与培养 【良品铺子】团购增量助力加盟商获利 【名创优品】TOP TOY 中国积木节 【山国饮艺】茶行业新零售，优茶联创新引领产业升级 【广东美宜佳】一体化营销升级提效的创新实践 【金虎】多品牌打造顾客生活服务商 【小拇指】创新管理： 小拇指特许权绿码管理制度 【旅悦】危机并存，借势而兴：发力探索酒旅新赛道 【天猫养车】“智慧养车”新模式，引领后市场全面升级 【晨光】动销最大的市场利器场景化陈列

2、【京东京车会】开创汽后人才培养创新模式 【樊文花】疫情常态化，行业领先者的逆势破局 【夸父炸串】全链路数字化，助力创业者财富和经验的增长 【黑奥秘】“三四五”工程 科学创新连锁运营模型 “2121 生活优选数字化营销平台”助力创业家复业经营生活优选数字化营销平台”助力创业家复业经营 一、一、案例创新的背景及实施过程：案例创新的背景及实施过程： 21 世纪不动产自 2000 年进入中国以来，一直秉承“放心、省心”的核心价值观，为消费者提供房地产经纪专业的服务。随着近年消费市场的不断演变，消费者的需求也随之发生着变化。为更全面的提升对消费者的服务品质，21 世纪不动产结合 22 年房地产经纪与特许

3、加盟的行业经验，并针对地产业务的低频交易， 和其与社区消费者高频互动这一特性，不断探索与研究房地产经纪行业可持续发展的商业模式。 2022 年初， “21 生活优选数字化营销平台”应运而生，其以提升加盟商持续盈利，与周期性抗风险能力为目标，将高、低频业务相结合，实现加盟商多元化业务经营能力，不断丰富门店根植社区的全面服务项目，加强其与客户间的互动频次和粘性，进而强势拉动加盟商地产低频业务目标的达成。 二、二、案例创新成果案例创新成果/ /价值：价值： 2121 生活优选数字化营销平台生活优选数字化营销平台 “21 生活优选数字化营销平台”是 21 世纪不动产中国，以 C21 体系为内核基础的“

4、社群生态新零售”业务运营线，其秉持“匠心产品、全球优选，放心省心，品质生活”为服务宗旨，为消费者提供放心、省心的服务。“21 生活优选数字化营销平台”由 21 世纪不动产中国社群生态事业部，通过全球优选中高频复购型服务项目或产品，以 S2B2C 的数字化中台赋能，与加盟商门店进行线上、线下相结合，从而发展私域社群的商业运营体系，助力加盟商发展复业经营。 “21 生活优选数字化营销平台”在中高频的复购型服务项目和产品的合作方面，通过与知名品牌，和全国连锁经营，且有成功单店运营模式经验的品牌商家合作，借助其品牌的专业与品质服务的支持，为 C21 全国网络体系与数字中台赋能，将快速提升规模发展，实现

5、合作共赢。 “21 生活优选数字化营销平台”在分销 B 端方面，重点结合各类房地产经纪业务场景（比如房源委托、带看、成交，搬迁等） ，为其进行各类营销助力的平台福利券，也会针对于消费者需求开展社区活动、中央直播等，多样化的运营路径，提升 B 端对于消费者的服务质量，赋能 B 端流量的提升。 （经纪人结算后台页面）（经纪人结算后台页面） （消费者购物详细页面）（消费者购物详细页面） 截止目前，21 世纪不动产在全国范围内已覆盖 173 个主要城市，体系内员工超过 7 万余人，作为根植社区服务的房地产经纪品牌，服务的家庭超过万亿。“21 生活优选数字化营销平台”基于目前体系规模的线下网络渠道，以及

6、与客户的链接服务为底层基础，依托线上 21 数字化中台系统与私域社群社交运营模式，实现规模的成交转化，通过持续优选更广的服务和产品品类，推动 21 全国体系的组织增长与成长，实现与多方合作体系成员共创、共享、共生的生命共同体。 后疫情时代的后疫情时代的变与不变变与不变 一、一、案例创新的背景及实施过程：案例创新的背景及实施过程： （一）背景（一）背景 1 1、项目背景、项目背景 后疫情时代，市场的不确定性非常大，有几个比较显著的变化： 消费升级的同时，疫情让顾客分层分化更加剧烈，顾客价值需求多元化； 数字化让业务创新和迭代层出不穷，对经营管理效率产生巨大影响； 疫情的反复让企业经营成本占比居高