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1、前言前言就业关乎国计民生，是经济社会发展的基石与社会稳定的根本保障。党中央将促进高质量充分就业置于宏观政策的核心位置，明确指出生活服务业作为吸纳就业的重要载体，对保障基本民生、畅通经济循环具有不可替代的战略价值。当前，在消费结构性升级与人口结构变革的双重驱动下，生活服务业正经历从规模扩张向质量跃升的关键转型阶段。在此背景下，从人力资源视角洞察行业发展具有深刻现实意义。生活服务业以“人”为核心生产要素，其就业市场的流动趋势、结构变迁与能力升级，既是行业变革的直观映射，更是预判未来走向的关键先导。人力资源数据为理解行业演进提供了独特观测维度。作为深耕人力资源服务领域的专业机构，58 同城受中国商业

2、联合会特邀，依托 58 同城依托自身大数据优势，以及对生活服务业就业生态的持续观察，撰写本报告。以期从多维度剖析生活服务业的人力资源变化趋势，助力行业人力资本价值释放与就业质量协同提升。本报告所提到的生活服务业，指的是服务业中涵盖餐饮、家政、零售、文旅、健康服务等满足居民日常生活需求的非生产性服务业。目目 录录一、一、生活服务行业基本面生活服务行业基本面.1 11.11.1 行业规模：平稳增长，增速持续领跑行业规模：平稳增长，增速持续领跑.1 11.21.2 就业容量：持续扩大的就业容量：持续扩大的“民生就业池民生就业池”.1 1二、二、生活服务行业发展特征洞察生活服务行业发展特征洞察.2 2

3、2.12.1 经营活力：从复苏到扩张经营活力：从复苏到扩张，积极向好积极向好的信号凸显的信号凸显.2 22.22.2 业态发展：新兴业态蓬勃涌现，岗位细分加速业态发展：新兴业态蓬勃涌现，岗位细分加速.4 42.32.3 区域发展区域发展：下沉市场加速：下沉市场加速追赶追赶，区域，区域协同协同发展发展格局初现格局初现.5 52.42.4 人才结构：人才结构：素质升级与素质升级与供给优化供给优化并举，专业化缺口亟待突破并举，专业化缺口亟待突破.6 62.52.5 行业吸引力：从业者稳定性与信心双增，促进就业质量行业吸引力：从业者稳定性与信心双增，促进就业质量良性良性循环循环.8 8三、三、生活服务

4、业招聘特征与数字化破局之道生活服务业招聘特征与数字化破局之道.11113.13.1 求职行为数字化拐点：线上平台成求职核心枢纽求职行为数字化拐点：线上平台成求职核心枢纽.11113.23.2 行业招聘痛点解析：效率与质量的二元困境行业招聘痛点解析：效率与质量的二元困境.12123.33.3 数字化解决方案：数字化解决方案：AIAI 驱动招聘效能革命驱动招聘效能革命.1313四、四、促进行业与人力资源协调发展的促进行业与人力资源协调发展的建议建议.1818报告说明报告说明.20201一、一、生活服务行业基本面生活服务行业基本面1 1.1.1 行业规模：平稳增长，增速持续领跑行业规模：平稳增长，增

5、速持续领跑随着我国新型城镇化建设逐步加快，居民收入稳步提高，消费需求加速从商品消费向服务消费升级，旅游、文化、健康、美业、养老等生活性服务业成为拉动服务业增长的核心引擎。近年来，生活服务业呈现“总量扩张、增速领跑”的发展态势，成为经济复苏背景下“稳增长、促就业”的核心赛道。整体上看，近年服务业整体维持较好的增长态势。2024 年我国GDP总量为134.9 万亿元，20222024 年均增速 4.6%；第三产业（服务业）增加值 76.56万亿元，20222024 年均增速达 6.2%。2024 年第三产业（服务业）占GDP总量的比例达 56.7%，较 2022 年提升了 1.7 个百分点，这一增

6、长背后离不开生活服务业的突出贡献。1 1.2.2 就业容量：持续扩大的就业容量：持续扩大的“民生就业池民生就业池”伴随行业规模的扩张，近年来生活服务业市场主体规模呈现跨越式增长。根据第五次全国经济普查，2023 年末，全国第三产业的法人单位 2604 万个，比 2018年末增长分别增长了 54.2%。在 20182023 年间，零售、住宿餐饮、居民服务、修理和其他服务业这些生活服务业紧密相关的行业，其企业法人单位数分别增长了 58.5%、65.1%和 82.9%，各行业增速明显高于同期整体第三产业（服务业）的增速。与此同时，生活服务业在吸纳就业方面也展现出强大的增长性。到 2023 年末，全国