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Mobiquity：欧洲银行数字化发展现状白皮书（中译版）（8页）.pdf

上传人： Y**** 编号：71563 2022-05-10 PDF PDF 中文版中文版中文版 8页 1.45MB

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其次，在商业银行业务得到必要的关注之前，流程的数字化就已经在零售领域开始了。另一个可能产生影响的因素是当地的监管要求，这些要求阻止企业进入市场完全数字化。在我们调查过的大多数国家(除了丹麦和奥地利)，至少有一家银行提供全面的数字业务，在这些国家，监管要求不是障碍。中型银行在零售业务上的得分低于大型银行和小型银行。

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报告速读

本文主要探讨了欧洲银行数字化的开户现状。研究发现，尽管银行在支付、贷款、个人财务和国际转账等领域通过数字化为客户提供价值并建立联系，但数字开户仍是银行尚未完全实现的一步。作者指出，零售客户在开户时体验到的数字化服务优于企业客户，大约65%的银行通过应用程序或网页应用程序为零售客户提供服务，而仅为20%的企业客户提供。在数字化的进程中，中等规模银行相较于大型和小型银行表现较差，而小型银行，尤其是专注于商业服务的新兴银行，在此领域领先。研究还发现，在零售客户数字化开户方面，瑞典、德国和荷兰表现最佳，而英国在企业客户数字化开户方面领先。最后，文章提到，新冠疫情使得银行提供无缝的数字化服务变得尤为重要，并提供了创建最佳数字开户流程的10个关键点。