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1、携程商旅2024-2025商旅管理市场白皮书携程商旅2024-2025商旅管理市场白皮书携程商旅数据研究团队定量定量调研调研国内：通过携程商旅自有渠道发放问卷收集数据，覆盖各大行业、不同类型企业的行政/财务等直接负责差旅管理的人士。海外：通过市场调研机构在线调研，覆盖亚太地区主要市场差旅负责人。通过分析商旅人士的行为偏好，了解相应的痛点和需求，深度洞察商旅行业趋势。企业差旅负责人在线调研企业差旅负责人在线调研通过央视市场研究股份有限公司在线调研，全国范围内覆盖1-4线城市的高频商旅出行人士。高频商旅人士在线调研高频商旅人士在线调研企业差旅负责人深度访谈企业差旅负责人深度访谈高频商旅人士座谈会高

2、频商旅人士座谈会定量定量调研调研定性定性访谈访谈定性定性访谈访谈邀请各行各业的高频出差人士，从亲身经历出发，畅聊在差旅过程中的体验、诉求以及对未来的期许。邀请不同类型企业的差旅负责人，面对面了解企业差旅管理中的痛点与需求，共同探索未来商旅市场的新机遇。研究说明携程商旅2024-2025商旅管理市场白皮书商旅十年序章序章观变：趋势“万象”第一章第一章驭变：需求“平衡”第三章第三章共栖：商旅“新态”第四章第四章应变：时代“脉搏”第二章第二章contents目录携程商旅2024-2025商旅管理市场白皮书序章|商旅十年：中国商旅市场逐渐觉醒市场规模2015201520202020受新冠疫情影响，商旅

3、行业进入不确定性时代20242024商旅市场规模超越2019年，进入全新增长期2015年末，中国成为全球最大商旅市场移动互联网普及移动互联网普及在线预订和管理商旅活动变得更为便捷，随时随地预订/审批成为可能高铁网络扩张高铁网络扩张高铁网络的发展极大地改变了国内商旅出行的方式，火车票开始成为商旅管控的重要内容签证便利化推动国际交流签证便利化推动国际交流签证便利化举措不断推出，覆盖国家范围持续扩大，促进了国际商务旅行增长行业变迁线上预订率（2015-2024）70%99%线上化线上化中国商旅走过中国商旅走过1.01.0到到5.05.0时代，差旅管理完成“五化”时代，差旅管理完成“五化”线上化、移动

4、化、电子化、数智化、全球化线上化、移动化、电子化、数智化、全球化差旅移动端预订率83%移动化移动化2025年9月30日起，民航旅客运输服务、铁路旅客运输将100%完成数电票切换，差旅报销便捷度提上新的高度电子化电子化数智化数智化伴随中企出海浪潮，TMC助力中国企业共同开拓国际版图，TMC国际化能力更加重要全球化全球化*线上与移动端预订率，为携程商旅数据及调研数据据2021-2022年商旅管理市场白皮书调研，68.3%企业认为差旅管理是数字化转型切入点随着互联网的普及，差旅预订和管理呈现线上化和移动化的趋势当前，中国商旅市场正在经历当前，中国商旅市场正在经历智能化智能化变革，变革，“AI+AI+

5、商旅”商旅”将重塑商旅体验将重塑商旅体验截至2024年已到达携程商旅2024-2025商旅管理市场白皮书序章|十年商旅人眼中的商旅变迁合作伙伴合作伙伴企业客户企业客户【产品设计：见证携程商旅产品设计：见证携程商旅APPAPP的初代的初代UIUI到到1010.0 0版本版本】我曾是携程商旅初代的UI设计师之一，最开始商旅的app首页只有最简单的机票和酒店入口的。内容也非常简单。从这个简单的页面开始，商旅设计为了配合商旅日渐增长的业务需求，一代一代的迭代和进步。携程商旅人携程商旅人【客户服务：科技发展改变了我们的工作模式客户服务：科技发展改变了我们的工作模式】这十年，见证了商旅行业飞速变革的十年。

6、在线预订系统、智能行程管理工具不断涌现，极大提高了工作效率，但同时也要求我们不断学习新的技能和知识。曾经繁琐的人工预订流程逐渐被自动化系统取代，我们的工作重心从单纯的预订执行转向了为客户提供更具价值的服务。【品牌设计：与商旅行业共同成长品牌设计：与商旅行业共同成长】十年，弹指一挥间。从初入携程商旅的青涩设计师，到如今独当一面的品牌塑造者，这段旅程充满了挑战、成长与感动。我有幸参与了品牌升级的全过程，从LOGO的优化到VI系统的完善，从网站改版到宣传物料的设计，每一个细节都倾注了我们的心血。看着品牌逐渐成熟，被更多用户认可，内心的成就感油然而生。【与伙伴共同见证商旅管理从分散走向协同与伙伴共同见