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Gartner：2022年IT运营和云管理规划指南（英文版）（54页）.pdf

上传人： Y**** 编号：66441 2022-03-31 PDF PDF 54页 1.18MB

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随着业务功能越来越多地采用数字技术，有效的法律和业务团队调整他们的运营模式，以在支持业务之间取得平衡自主性和确保生产准备就绪。业务主导的技术采用和敏捷的持续增长开发迫使l&0更快地交付IT服务，同时支持可靠性原则和实践。创新的l&0团队正在扩展他们的云运营和ITSM治理，而不仅仅是基础设施，并使开发人员能够利用先进的云服务，以更少的时间和精力交付更多的价值。自动化和分析可以提供帮助，但最有效的是对其整个生命周期和维护的承诺。

报告速读

本文是Gartner发布的2022年IT运营和云管理规划指南，主要内容包括： 1. 应用发布速度加快，需要新的运营和工具策略。 2. 混合环境的复杂性增加，需要新的架构元素和成熟的云运营模式。 3. 从基础设施转向平台和服务，需要以自动化为基础的I&O。 4. 增加可观测性和运营效率的需求将加速APM、DEM和AIOps的采用。 5. 增加自助服务、自主性和去中心化，需要成熟和多学科的治理和ITSM实践。文章强调，为了应对这些挑战，IT运营和云管理团队需要采用产品化的视角，将应用团队和业务用户视为客户，并使用敏捷技术开发治理实践，以满足客户需求。同时，应采用基础设施即代码和不可变性作为云原生应用运营和工具的核心原则。此外，应将重点转移到应用程序上，通过结合监控工具和AIOps解决方案，提供可操作的见解，实现可观测性，并关注客户体验。