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小组活动本季度集团各项业务的商业活动强劲,反映出以客户为中心的通用银行业务模式的优势。总客户获取非常强劲。在2021年全年,集团预计新增零售银行客户1,70.1万,其中156万位于法国(1,21.8万为区域银行客户),14万位于意大利,同时客户基础继续增长( 27.8万零售银行客户,其中22.6万为区域银行客户,25.6万为法国客户)。2021年第四季度,集团新增零售银行客户39.1万名,其中36万名在法国(区域银行为28.4万名),3.1万名在意大利。此外,法国零售银行业务的贷款产量在第四季度出现增长,较2019年第四季度增长了1.3%,较2019年大幅增长了6.9%。财产险和意外险的保费收入也大幅增长(自2019年第四季度以来 15.7%),消费金融和租赁生产同比增长1.5%。自2020年底以来,区域银行、LCL和意大利CA的设备率也有所上升(分别为 1个百分点、 1.1个百分点和 1.9个百分点),截至2021年12月31日,设备率分别为42.7%、26.6%和19%。