Airwallex空中云汇：2025跨境支付：拓展澳新市场的关键策略报告（23页）.pdf

1、出海策略研究跨境支付：拓展澳新市场的关键策略研究介绍Airwallex 空中云汇与 Statista 数据库合作调查了跨境电商消费者（即过去 12 个月中曾以任何形式在网上购物的消费者，包括在电商平台上购物或直接在商家独立站上购物）。本次调查于 2025 年 1 月完成，2,000 名受访者来自澳大利亚和新西兰（澳新地区），旨在了解澳新地区消费者从其他国家/地区网购商品的行为偏好。受访者包括不同背景的各年龄段人员，能够反映该地区消费者的实际情况。本次调查发现?澳新地区的多数消费者都会上网跨境网购?澳大利亚消费者跨境网购时首选电子支付方式，新西兰消费者则更爱使用信用卡?澳新地区的消费者希望看到以

2、澳元或新西兰元明确显示的标价，享受顺畅结账体验，并通过首选方式支付?澳大利亚消费者主要在亚马逊等电商平台购物，但新西兰消费者也爱从商家独立站上购物。本报告中?Z 世代指 1997 年至 2012 年间出生的一代?千禧一代指 1981 年至 1996 年间出生的一代?X 世代指 1965 年至 1980 年间出生的一代?婴儿潮一代指 1946 年至 1964 年间出生的一代人本文中电子支付方式一般指的是国际电子钱包，如 Apple Pay 和 Google Pay，和其他本地电子钱包，如 Trustly，GrabPay 和 Alipay 等。不包括信用卡、借记卡、银行转账和先买后付（Buy no

3、w，pay later）选项。除非另有说明，本指南中引用的所有数据均来自此次研究。跨境支付：拓展澳新市场的关键策略01目录0301支付：拓展澳新市场的关键策略04-0502澳新地区消费者需求0603要点：澳新地区税务与合规07-0804本地化结账体验09-1005节省支付处理费用1106提高客户转化率12-1307以安全的支付体验赢得客户信任14-1508优化资金流1609Gimme Swag 如何发展全球业务1710市场拓展专家们的建议18-2011Airwallex 空中云汇如何助您拓展澳新市场2112关于 Airwallex 空中云汇跨境支付：拓展澳新市场的关键策略02支付：拓展澳新市场

4、的关键策略01澳大利亚和新西兰正步入电商发展新纪元。澳大利亚线上零售市场 2024 年交易量达 370 亿美元，预计到 2029 年将增长 56%，达到 580 亿美元；同期，新西兰电商市场交易量预计将增长 63%，从 51.8 亿美元增至 84.2 亿美元。虽然与亚太市场相比，新西兰电商市场起步较慢，但随着互联网逐渐普及，以及消费者习惯不断变化，该地区电商业务正在加速发展。合适的的支付工具可以协助企业把握这次发展机遇。我们最近与 Statista 合作开展的研究表明，两国消费者的支付偏好各不相同，但总体而言，多数消费者会使用信用卡、借记卡以及 PayPal 和 Google Pay 等电子支

5、付方式。消费者主要从 eBay、亚马逊、Catch 和 Trade Me 等电商平台购买海外商品，也常从商家独立站直接购买（尤其是新西兰消费者）。随着市场竞争白热化，采用本地化支付策略更有利于企业发展。选择与适合的支付平台合作，企业可以像本土机构一样在澳新地区开展业务。无需在当地设立主体即可开设全球企业账户，支持以多种本地支付方式收单，并按照优先选择的货币进行结算。避免不必要的换汇费用，安全可靠且符合本地法规。澳新地区的消费者希望以本地货币澳元或新西兰元（简称纽币）支付，并享受顺畅结账体验。跨境支付：拓展澳新市场的关键策略03在澳新地区，93%的消费者喜欢跨境网购，但该地区消费者的消费习惯、支

6、付偏好和消费需求与其他市场有所不同，甚至两国之间也有差异。澳新地区的消费者希望商家提供快捷安全的结账体验，并以澳元或纽币明确标价。在跨境 购物时，57%的澳大利亚消费者首选电子支付方式，其次是信用卡（38%）和借记卡（34%）。在新西兰，跨境网购用户首选信用卡支付方式（55%），其次是借记卡（48%）和 电子支付方式（35%）。澳新地区的 Z 世代和千禧一代消费者希望结账体验更灵活，66%的澳大利亚年轻消费者和 58%的新西兰年轻消费者认为，是否提供先买后付（BNPL）支付服务会直接影响购物体验。此外，消费者希望商家提供安全顺畅的结账服务。超过 80%的人表示，要看到明确的标价、首选支付方式和