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波士顿咨询（BCG）：IT服务商创新力分析报告（英文版）（13页）.pdf

上传人： Y**** 编号：62563 2022-03-07 PDF PDF 13页 1MB

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这一发展标志着许多公司与过去与 rT 服务提供商合作的方式背道而驰，当时他们的外包决策主要基于与效率相关的参数，例如降低成本或获得所需的技能。尽管发生了这种转变，但结果证明是虚幻的。根据 IDC 最近的一项研究，只有十分之一的公司对服务提供商提供的结果感到满意。为了充分利用 rT 服务提供商，CDO 和 CIO 意识到需要找到与他们互动的新方式。市场领导者不再关注个别供应商，而是学习组织和协调服务供应商的生态系统。这些供应商创新生态系统 (VIE) 不仅提供对最新技术、专业能力和深厚专业知识的访问，还提供更快的上市时间、更高的灵活性和更大的责任感。部署 VIE 可以使企业免受“非此处发明”综合症的影响。阻碍数字化转型，并帮助将 IT 服务提供商转变为值得信赖的创新合作伙伴。

本文主要讨论了IT服务提供商如何成为企业的创新伙伴。文章指出，只有那些能够创造生态系统的公司才能依靠其IT服务提供商进行创新。作者通过BCG的全球调查发现，外包创新，特别是数字能力和流程的创新，对于企业的生存至关重要，但通过这种方式取得成果并不容易。文章指出，为了从IT服务提供商那里获得最佳效果，首席数据官和首席信息官们正在意识到他们需要以新的方式与IT服务提供商合作。他们不再只关注单个的IT服务提供商，而是学会组织和协调服务提供商之间的生态系统。这些供应商创新生态系统（VIEs）不仅提供了最新的技术、专业能力和深厚的专业知识，还提供了更快的上市时间、更大的灵活性和更高的问责性。文章还指出，为了获得最佳效果，公司应该创建由具有不同能力的服务提供商组成的创新生态系统，以便他们能够获得一系列的技能。根据调查，CDOs和CIOs认为，在创建VIEs时，他们应该寻找能够产品化解决方案和平台、有成功创新记录以及具有商业和行业专业知识的服务提供商。最后，文章指出，为了使创新生态系统发挥最佳效果，公司需要解决五个问题：管理、混合、手段、风险衡量和指标。此外，公司还需要加强内部技术知识，以便更好地将业务需求转化为技术要求，并将服务提供商的知识和解决方案整合到他们的产品或平台中。

如何选择合适的IT服务提供商？如何构建有效的创新生态系统？如何管理多元化的IT服务提供商？

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