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Hinge：2021年专业服务机构数字化转型研究报告（英文版）（33页）.pdf

上传人： Y**** 编号：61573 2021-12-02 PDF PDF 33页 4.21MB

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通过应用先进的数字技术，今天的公司能够创建新的或大大改进的业务流程、文化和客户经验，以满足不断变化的业务和市场需求。这种对数字时代业务的重新构想就是数字化转型。

报告速读

本文主要研究了专业服务公司进行数字化转型的情况。主要内容包括： 1. 专业服务公司的数字化转型可以显著提高运营效率、客户满意度和年度收入。 2. 73%的专业服务公司数字化成熟度低，76%的公司通过数字化转型提高了运营效率，64%的公司通过数字化转型增加了年度收入。 3. 数字化转型可以改善客户体验和提高运营效率，但只有12%的公司完成了数字化转型。 4. 使用第三方顾问可以大大提高数字化转型的成功率，但缺乏有经验的员工、时间和资金是进行数字化转型的主要障碍。 5. 数字化转型对于专业服务公司来说既是当前的机会，也是未来的必要条件。