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Gartner：2021年电子商务现状分析报告（英文版）（17页）.pdf

上传人： Y**** 编号：61399 2021-07-02 PDF PDF 17页 742.78KB

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Gartner 的数字商务调查记录了组织在数字化显着加速后的数字商务绩效、成熟度和战略优先事项。CMO 可以利用这些调查结果了解当前形势并做出明智的决策，以提高其成熟度和绩效。

报告速读

本文主要讨论了数字商务的发展现状和未来趋势。根据Gartner的调查，数字商务的增长速度在疫情期间得到了显著提升，但这种增长势头在2022年可能会面临挑战。尽管79%的组织超出了目标，但只有27%的数字商务领导者超出了他们对收入和利润的预期。数字商务的战略重要性继续增长，86%的调查领导者表示，在未来两年内，数字商务将是他们最重要的市场途径。此外，90%的营销领导者正在积极扩大他们的投资，特别是关注以数字为先的价值创造和客户体验。然而，只有37%的领导者认为他们拥有必要的数字商务能力来取得成功。因此，CMO们需要与其他高级领导者共同设定期望，通过健全的商业情景规划创建一个路线图，以提高数字商务能力。