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美国运通(AMERICAN EXPRESS):2022年零售业消费者偏好趋势报告(英文版)(16页).pdf

上传人: 国*** 编号:60206 2022-01-27 16页 1.44MB

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根据报告的内容,本文主要讨论了零售业在新冠疫情期间和之后的变化。以下是文章的几个关键点: 1. 疫情导致消费者购物习惯发生重大变化,线上购物和家居用品需求激增。 2. 2020年,尽管疫情严重,美国消费者在零售业的花费仍超过6万亿美元,创下历史新高。 3. 消费者对快速、便捷的购物体验和可持续产品的需求增加,零售商和品牌需要适应这些变化。 4. 零售商和品牌需要提供无缝的线上线下购物体验,利用数据和个性化服务来满足消费者需求。 5. 零售商和品牌还需要关注健康和安全问题,如疫苗接种要求、口罩指南和无接触支付等。 6. 消费者对个性化和定制化产品的需求增加,零售商和品牌需要投资于支持消费者中心化购物体验的技术和基础设施。 综上所述,疫情加速了零售业的数字化转型,消费者对购物体验的要求更高,零售商和品牌需要不断创新,以适应这些变化。
疫情如何改变消费者购物习惯? 零售商如何应对消费者新需求? 个性化购物体验对消费者有何吸引力?
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