波士顿：2021年公司人工智能的文化优势报告（英文版）（27页）.pdf

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1、人工智能可以为企业带来文化和经济利益。有了人工智能系统，团队可以更自豪和自信地执行任务，更有效地合作:他们实际上可以变得更强大。这些文化利益可以渗透到商业运作的基础，改进驱动组织行为的假设，并确保追求更明智的目标。在进行我们的研究时，我们听到了一个又一个熟悉人工智能实施的高管的故事。总体信息是明确的，并得到调查数据的支持:商业文化影响人工智能部署，人工智能部署影响商业文化。这份麻省理工学院的smr - bcreport基于对全球2197名经理的调查和对18名高管的采访，确定了团队和组织层面与人工智能相关的广泛文化利益。例如，在实施了提高效率和决策的人工智能的受访者中，超过75%的人还看到了团队

2、士气、协作和集体学习的改善。使用人工智能带来的文化变革，超越了人工智能将把工人从苦差事中解放出来的合理但短视的承诺。这些文化变化不仅仅是附带的好处。人工智能相关的文化和经济利益是相互依存的。那些从人工智能计划中看到重大经济利益的受访者，改变他们衡量成功的方式的可能性是那些没有看到这种利益的受访者的10倍。在某些情况下，人工智能帮助领导者识别新的绩效驱动因素，从而产生新的假设、目标、度量和行为模式，以及新的问责领域。人工智能还帮助这些组织重新调整行为，变得更有竞争力。建立一种支持人工智能创新的文化对竞争力有影响。我们的研究发现，那些主要使用人工智能来探索创造价值的新方式的受访者，比那些主要使用人工智能来改善现有流程的受访者更有可能提高自己与人工智能竞争的能力。与那些主要使用人工智能来改善现有流程的受访者相比，那些表示他们主要使用人工智能来探索的受访者认为他们的公司抓住了邻近行业的机遇的可能性是前者的2.7倍。无论是重新考虑业务假设还是授权团队，管理文化、Al使用和组织有效性之间的关系对于增加AT对组织的价值至关重要。该报告在团队和组织层面提供了这些关系的数据驱动分析。