波士顿：2021商业生态系统实践者行为报告（英文版）（16页）.pdf

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1、波士顿咨询集团与商业和社会领袖合作，解决他们最重要的挑战并抓住他们最大的机遇。波士顿咨询集团于1963年成立，是商业战略的先驱者。今天，我们与客户紧密合作，拥抱一个旨在使所有利益相关者受益的转型方法授权组织发展，建立可持续的竞争优势，并推动积极的社会影响。波士顿咨询集团与商业和社会领袖合作，解决他们最重要的挑战并抓住他们最大的机遇。波士顿咨询集团于1963年成立，是商业战略的先驱者。今天，我们与客户紧密合作，拥抱一个旨在使所有利益相关者受益的转型方法授权组织发展，建立可持续的竞争优势，并推动积极的社会影响。波士顿亨德森研究所是波士顿咨询集团的战略智库，致力于从商业、技术和科学中探索和发展有价值

2、的新见解，通过拥抱强大的思想技术。该研究所邀请领导者进行富有挑战性的讨论和实验，以扩展商业理论和实践的边界，并从商业内部和外部转化创新思想。诚然，大多数最大和最知名的生态系统参与者，如阿里巴巴、亚马逊、苹果、Facebook、Gojek、Grab、腾讯和Yandex，都是通过拥有这些平台并成为他们生态系统的协调者而获得成功的，我们将其定义为一群充满活力的、基本独立的经济参与者，他们创造的产品或服务共同构成一个连贯的解决方案。作为协调者，他们构建生态系统，鼓励其他人加入，定义标准和规则，并在冲突的情况下充当仲裁者。然而，一个成功的生态系统不仅需要协调者，也需要贡献者。实际上，对于每一个协调者来说

3、，都可能有成百上千的贡献者(就像在智能家居生态系统中)，甚至有几百万的贡献者(就像在大型市场或移动操作系统中)。并不是每个公司都有能力成为一个管弦乐队。您不能单方面地选择成为协调者;您需要被生态系统中的其他参与者接受。正如我们在本系列的另一篇文章中所解释的，有四个条件可以胜任生态系统协调者。首先，协调者需要被认为是生态系统中的一个重要成员，它必须控制关键资源，比如强大的品牌、客户访问或关键技能。其次，协调者应该在生态系统网络中占据中心位置，与许多其他参与者有很强的相互依赖性，并具有有效协调的能力。第三，在其他成员国看来，协作国应该是一个公平的合作伙伴，而不是一个竞争威胁。最后，最好的候选人可能

4、是从生态系统中获得最大净收益的玩家，并相应地拥有较高的能力来承担较大的前期投资和风险。除了协调者，生态系统还有两种贡献者:互补者和供应者。(SeeExhibit 1。)互补商为生态系统解决方案做出贡献，直接向客户提供产品或服务，提高其他生态系统组件的价值。通过这种方式，互补性增加了生态系统的供给，促进了其多样性，并推动了创新。客户可以自由决定与哪些互补品合作。例如数字市场上的供应商、智能农业生态系统中的天气数据提供商以及移动操作系统的应用程序开发商。相反，生态系统供应商是为生态系统中其他合作伙伴提供产品或服务的上游供应商。供应商可以为整个生态系统提供支持(例如，通过提供云或支付基础设施)或为单个玩家提供服务(例如，通过向Airbnb主机提供清洁服务)。通过提供更通用的产品，供应商可以为不同领域的生态系统提供服务，但他们通常无法直接接触到生态系统的客户。