波士顿：TeBIT2021年执行报告-电信公司前景报告（英文版）（22页）.pdf

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1、然而，这项研究也表明，尽管电信公司雄心勃勃，但他们并不总是着眼于大局。TeBIT参与者继续优先考虑并投资于数字转型，但他们这么做更多是出于技术愿景，而不是战略愿景。他们采取了许多短期措施，并利用了许多强大的技术:应用程序、客户自助服务工具和分析现在很常见。但是，人们常常忽略的是对数字的端到端的整体看法，这是一种让他们所有的进步以最佳方式协同工作，在电信公司的核心业务内外促进机会和实现目标的愿景。今年的TeBIT分析更仔细地审视了电信公司的转型;具体来说，我们评估了他们的数字成熟度一个衡量组织通过数字创造价值的能力的指标。今天的数字领袖做的不仅仅是投资分散的计划。它们是仿生学公司:将人的能力和技

2、术能力结合起来，激发并加速创新、响应能力和持续改进。根据波士顿咨询集团的数字加速指数(DAl)研究，数字成熟公司在九个KPls方面的表现优于同行，包括收入增长、企业价值和数字项目的投资回报率。DAl关注数字成熟的人力和技术推动者，以及组织的目的、战略和结果将公司分为四个层次:启动者、文人、表演者和领导者。虽然起步者通常会采取孤立的行动，缺乏数字化支持的组织，领导者都是数字预言家，他们拥有强大的数字文化(以及支持数字文化的流程)，他们的大部分收入来自数字商业模式。总的来说，TeBIT参与者大致处于数字文化的中间地带，尽管我们发现这一群体内部存在很大差异。一些电信公司处于执行者的水平，而另一些仍然

3、处于起步阶段。我们还看到了TeBIT参与者在哪些方面表现良好以及他们可能想要提高的地方。优势领域包括网络安全、虚拟团队以及满足客户更高的期望。(在数字世界中，客户要求更快更好的服务、通知和旅程，而电信公司似乎有能力做到这一点。)较弱的领域包括数字驱动定价，这种能力使公司能够根据需求和高级分析快速优化定价和利润。电信公司在模块技术(有助于提高灵活性并缩短上市时间)、数字人才以及利用数字技术创建或支持新产品、服务和商业模式等方面的能力也较弱。最后一类是特别的值得注意的是，它涵盖了很多领域，包括使用自动化平台、调整手机套餐和数据货币化。同样值得注意的是，电信公司自己似乎认为他们最大的关注点是:目标和战略。在这个我们看到，就数字成熟度而言，电信公司与他们希望达到的目标之间存在着最大的差距。这也是TeBIT的一个领域作为一个整体，参与者落后于几个行业，包括媒体和娱乐、电力和公用事业、零售、软件和lT服务。电信公司需要缩小他们目前的成熟水平和他们的理想水平之间的差距，以便利用他们的数字进步作为跳板，抓住新的机会和新的收入来源。在2020年封锁期间，电信公司提供了至关重要的连接，全球数据流量同比增长了30%。然而，其他公司比如在电信基础设施上建立业务的流媒体巨头在流量增长的货币化方面要成功得多。