亿欧智库：2021年中国医药营销数字化报告（43页）.pdf

1、当前阶段肿瘤药物的竞争日趋激烈，因此对于市场的教育以及品牌的建立对于制药企业来说非常重要。肿瘤患者关于药物的首次触点大多发生在医院内的场景，但除此之外，患者大部分的治疗时间都在医院外。因此诊疗中对于患者的运营可以有效地防止患者脱落，提升患者的治疗满意度。数字化手段可以降低肿瘤患者的运营成本，但在信息爆炸的时代，泥沙俱下的信息为患者判别真伪带来了很大的困难，尤其像肿瘤这种特殊疾病。因此在对肿瘤患者运营的过程中应持续关注以保持运营方和肿瘤患者之间的粘性，提供核心服务质量。针对患者可能因为频繁出现不良反应而影响患者粘性或DOT等情况，药企可以加大在患者教育方面的投入，在用药初期告知患者后期可能出现的

2、正常范围内的不良反应，以及患者自己可以在平时生活中在哪些方面进行注意及管理，最大程度上减轻不良反应带来的影响，从而延长患者DOT。以肿瘤靶向药物为例，上市初期通常会达到每盒几万块的价格，对于很多经济条件不佳的患者来说是很重的经济负担。药品进入医保目录无疑是最好的解决方式，但对于进入医保的真空期或未申请进入医保的药品，通过创新支付或患者援助计划，也可以解决燃眉之急。2021年7月，国家药监局药品审评中心(CDE) 发布以临床价值为导向的肿瘤药物临床研发指导原则征求意见稿，指出确定研发立题和临床试验设计，应该以临床需求为导向，实现患者获益的最大化。在这激起市场极大反响，一定程度在“挤掉”创新药的估

3、值泡沫。同时也反映出了创新药“扎堆”研发、偏离了“以患者为中心”的核心现象。在指导原则中，多次提到了对患者信息进行相关分析的要求，通过数字化手段，可以有效地降低收集信息的难度，从而获取更多信息为患者提供更好的服务，以随访评估管理系统为例，其可以及时掌握患者治疗动态，为药品研发提供数据支持。“在临床试验设计中，加入去中心化临床试验(Decentralized Clinical Trails，DCT)。DCT往往利用“虚拟工具”，开展远程医疗随访和监测，或使用可穿戴医疗设备远程收集数据，以及直接向患者家庭提供研究药物和材料等。DCT的远程监测和数据收集将受试者参与研究的障碍最小化，那些原本因客观不

4、便利而无法参与传统临床试验的患者，可能会有意愿参加DCT。在传统试验中代表性最不足的参与者群体，如老年人、居住在偏远地区的人以及一些少数民族受试者，也有参与临床试验的机会，临床试验结果在不同人群中的普遍性和代表性得以增强。”根据世界卫生组织调查显示，在慢病治病因素中，生活方式不规律是导致患病的最主要因素，因此对于患者的日常管理非常重要。由于慢病患者大部分时间在院外场景，数字化手段提供了有效地提升患者依从性的方式。通过先进的管理手段，可以提升患者在诊中、诊后的体验。景栗科技设计了一个完整的患者服务体系，通过有针对性的专项活动 “28天轻糖训练营” 中的患者激励系统、打卡系统、患者故事分享板块等。制药企业作为核心“甲方”，掌握着医生端营销数字化的走向。制药企业同咨询服务商合作，确定数字化战略;同技术商、服务商合作进行内部数字化升级，为医生服务以及内部信息提供更好地管理手段。