Forrester：阿里云专有云总体经济影响报告（28页）.pdf

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1、在访谈中我们了解到，使用阿里云专有云除了为使用企业带来切实的业务价值贡献和成本节省外，它从基础架构到应用架构的敏捷性和一致性还带来了一些在短期内未被量化的收益。这类收益主要包括以下几项： 及时根据客户需求调整服务，以达到客户体验的提升。大部分参与访谈的组织都将阿里云专有云应用于搭建面向终端客户的系统上。一家受访组织将阿里云专有云大数据功能应用于网络视频卡顿分析，在大数据分析平台的支持下，收集网络卡顿、用户观看情况等数据比原来快了三倍，从每 30 秒收集一次缩短到 10 秒甚至更快的频率。该组织通过大量数据的分析达到了更好了解用户行为习惯，从而提升用户观看体验的效果。 快速响应不同业务分支需求带

2、来的品牌形象提升。其中一家受访组织负责人表示其 IT 部门需要为该组织内不同品牌的类似业务进行应用开发、升级和管理。由于旗下品牌众多，在传统环境下，业务交互体验难以达成差异化，数字化的品牌形象难以树立。使用阿里云后，微服务架构有效地支撑了 IT 为不同品牌打造具有差异化的交互体验，提升品牌形象。 使用一站式厂商带来的采购、集成和沟通时间的节省。阿里云专有云的能力覆盖十分广泛，包括云基础设施、数据库、大数据、互联网中间件应用平台、人工智能平台的软硬件，以及开发、运维、咨询等服务支持。一站式采购和服务能够大量节省企业与不同厂商之间的采购流程、集成和沟通成本。一名受访者提到：“在我们选择合作伙伴时，

3、如果当时不使用阿里，我们会需要和 7 到 8 家业务系统做集成，每家都有各自的能力和系统，工程时间和难度都会相应增大。”大规模的数据共享与调度对员工体验的提升。一家受访组织将用户的生物识别信息与用户在组织内所有业务相关购买和使用信息进行了匹配，利用人工神经网络的能力构建知识图谱，打通了不同地域、业务间的信息壁垒，有效降低了员工搜索用户信息过程中等待数据匹配的时间，组织内员工体验得到了较大的提升。开发环境一致带来的资源可共享性。对于大型企业和政府组织来说，IT系统的繁杂不仅增加了管理难度，同时系统对技术人员掌握编程语言的不同也降低了技术人员资源的可共享性。在使用阿里云专有云后，一家受访组织在上云后统一使用 JAVA 环境，对开发人员语言掌握要求进行了统一化。因此，开发人员资源在简单的培训后就可以进行跨组、跨业务共享，间接提升了企业内部技术人员利用效率。