国家金融与发展实验室：手机银行发展与评测报告（91页）.pdf

上传人： st****n

编号：52533

2021-09-26

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手机银行 App 测评随着智能手机的普及和移动互联理念日益深入人心，各家银行也十分重视其手机应用的发展。作为银行业务在移动终端的触达载体，手机银行应该具备哪些能力、各家银行的 App 的表现如何呢?金融界联合国家金融与发展实验室银行中心，针对这一问题进行了全方位体验和评测。我们首先构建了科学、全面的评测体系。测试围绕安全性、稳定性、功能性、场景性、易用性、创新性六大维度，涵盖近 200 个子指标。每个指标按其功能重要性、用户关注程度、使用频率等因素进行赋权，对每家银行的手机 App 进行分项测试后，综合形成满分为 600 分的最终得分。在评测对象方面，我们选择了广泛而具有代表性的 42 家银行的手机银行 App。其中包括 6 家大型国有商业银行、12 家全国性股份制商业银行、18 家城市商业银行和 6 家农村商业银行。总体来看，不同类型商业银行的手机 App，其最终得分具有比较明显的区分度，呈现出随着体量减小而平均分递减的特征。42 家测试对象的平均得分为 455.16 分，大型国有银行、股份制银行的平均分高于这一数值，分别为 494.58 分和 476.25 分;而城商行和农商行的总体区分度并不明显，且均处于行业均值以下，分别为 434.87分和 432.26 分。

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