德勤：机器人业已就位您是否准备就绪？数字化劳动力中有待开发的优势（25页）.PDF

上传人： st****n

编号：52457

2021-09-26

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机器人业已就位您是否准备就绪? | 数字化劳动力中有待开发的优势必须聚焦于流程今年，流程标准化是企业在实施RPA的各阶段中面临的主要挑战。简单来说，流程复杂性导致了机器人的复杂性，增加了设计和实施的成本和难度，提高了运营成本，也导致业务中断更频繁。机器人需要详细的流程准确度，且需要在击键层面学习。然而，企业发现即使存在完善的流程文档，流程也总是未能被妥善理解。有标准化流程文档支持的业务操作，在不同国家和/或业务单位的实际操作中往往有很大差异。实施团队需要与各业务紧密合作联系，以全面理解详细的流程并主动处理任何问题。让全球流程负责人成为利益相关者非常重要，如图5所示，他们往往非常支持RPA。其中一个需要和全球流程负责人共同做出的关键战略性决策，是您是否将通过小幅改动实施当前流程的自动化操作，还是考虑在自动化过程中实施更大规模的流程变化。一般情况下，高性能的数字化劳动力在经重建的流程上操作，通过自动化操作最佳流程(或流程环节)来实现标准化，然后，随着时间的推移，将任何差异情况改为按新标准操作。机器人需要详细的流程准确度，且需要在击键层面学习。然而，企业发现即使存在完善的流程文档，流程也总是未能被妥善理解。有标准化流程文档支持的业务操作，在不同国家和/或业务单位的实际操作中往往有很大差异。实施团队需要与各业务紧密合作联系，以全面理解详细的流程并主动处理任何问题。

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