波士顿：2021包容文化对员工状态的影响报告-包容文化让员工更快乐更健康（英文版）（15页）.pdf

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1、爱丽丝已经到了焦虑和抑郁的程度，这使得她很难在一家以业绩为导向的专业服务公司继续工作。当她向经理和人力资源人员咨询时，他们欣然同意她应该休所有需要的时间。他们说，“当涉及到你的健康时，没有任何问题可问，”她回忆道。然而，真正让爱丽丝吃惊的是，在五个月的休假后，她的同事和办公室领导的反应。因为她觉得她的公司是支持和包容的，她决定公开自己的心理健康问题，而不是隐藏它们。“我担心听到的是，我在压力下会崩溃。我不适合见客户，”她说。相反，每一位领导人都非常支持。“他们向我保证，我的身体状况并不能定义我。”尽管艾丽丝偶尔会在工作中失声痛哭，但她很快就会振作起来，当她犯了错误时也不再“崩溃”了。因为她感到

2、得到了支持，爱丽丝继续在团队中做出高水平的贡献。她的业绩评估反映了这一点她升职的速度比预期的要快。爱丽丝的经历说明了公司在员工福利方面的一个重要教训:包容的作用往往被低估。早在COVID-19危机之前对疾病的恐惧、亲人的去世、长期的身体隔离和家庭教育引发了一场心理健康流行病大多数组织的领导人都知道，健康项目对于保持一个健康、敬业和有生产力的劳动力非常重要。但是，雇主们主要是从身体和心理健康举措的角度来规划幸福感，提供虚拟体育课程和正念培训等福利。公司倾向于在包容性方面投入更少的注意力和资源，即员工在工作中可以做真实的自己，不隐藏自己的部分身份，而被接受的感觉，无论是性取向、种族、健康状况、个人

3、生活状况，还是其他任何东西。这对雇主来说意义重大。我们的研究发现，包容程度对员工的幸福感和幸福感有直接影响。爱丽丝的经验表明，具有包容性文化的组织能够获得忠诚、自信和高效的员工。然而，要真正有效地实现多样性、公平和包容，需要的不仅仅是意识。承诺必须在组织的上下可见。包容性必须包括所有员工，以包容性的工作方式和心理安全实践来加强，在整个公司制度化，并以跟踪绩效的指标来支持。我们的研究发现工作中的包容性和幸福感之间存在相关性。在报告自己在包容文化中工作的员工中，81%的人也表示他们在工作中感到快乐，是那些感觉不到被包容的人的三倍。包容的感觉是幸福的一个关键因素。在一个包容性的工作环境中，员工愿意自由地分享他们的观点，并相信他们的同事重视他们的贡献。他们表现出的压力和焦虑更少，在工作中有好朋友的可能性是其他人的两倍，他们说自己拥有积极的工作与生活平衡。(见表1所示。)在包容性文化中工作的员工觉得他们可以在工作中做自己，而不需要隐藏自己的身份。对卡兰来说，出柜是一个漫长而艰难的过程。在中东和印度做了6年的商业顾问期间，他向所有人隐瞒了自己的性别，只有少数密友除外。他觉得这伤害了他的精神健康。在他的祖国印度，同性恋在社会上的污名只能部分解释为什么卡兰不公开自己的身份，甚至对同事也不公开。卡兰回忆说:“在我工作的地方，没有人积极地推广这个想法，或者暗示离开是安全的。”