动脉网&蛋壳研究院：2021互联网医院报告（64页）.pdf

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1、微脉现有的模式并非一蹴而就，而是通过不断迭代、完善形成。在公司发展的 1.0 时代，微脉专注于帮助医院供给资源实现数字化。2018 年，微脉迈入 2.0 阶段，以互联网医院建设大潮为契机，提出了“SLA”(Service-Level Agreement/多层次服务体系)理念，打造全国互联网+全病程管理创新服务平台，通过与本地公立医院的深度合作，共同建设基于互联网的多个重点科室服务运营平台。2021 年年初，微脉进入基于用户全量运营的 3.0 时代，应用人工智能技术提升院后随访的智能化和精细度，更好地开展专科专病服务和针对细分疾病的全病程管理服务。2021 年以来，在互联网医院业务积累的基础上，

2、微脉将战略重心转向“科技”+“医学”，不断加大研发投入，通过科技力量扩展医疗服务的能力和范围。今年 4 月，微脉发布了基于 AI 随访+ 全病程管理体系的“微脉 e 访”数字疗法平台，完善自主研发的“诺依曼 AI 架构”，形成虚拟医生、知识图谱、流程自动三种基础能力。“微脉 e 访”可在短时间内与离院患者产生医疗级沟通，采集患者真实世界的随访数据，并通过医学知识图谱的处理，转化为结构化的数据文本并保存在患者的健康档案中。“微脉 e 访”不仅为患者提供就诊全过程的点对点个体化精准服务，还能为医院和医生打造专属复合型助理，减轻医生工作压力。截至目前，在数字疗法领域，微脉已与国内多家医院合作，开展了

3、围绕 6 个重点专科领域、覆盖9 个病种的数字疗法实践和验证，涉及睡眠、高血压、糖尿病、孤独症、多动症、运动康复等多个领域，覆盖了疾病的预防、管理、治疗的全流程，帮助和服务了上千患者。现在，微脉已经通过新的数字疗法平台和 AI 技术加持，进一步提升了包括孕、产、妇、儿、肿瘤、亚健康、四后(诊后、院后、术后、检后)等人群的成熟全病程服务模式的效率和内容。过去几年内，微脉乃至整个互联网医院行业都获得快速发展，高效连接起医生、医院和患者。互联网医院为数字疗法铺设了基础设施，既是研究开发数据的来源平台，也是数字疗法临床效果的验证平台，最终还会成为数字疗法的患者服务平台。同时，互联网医院又可借助数字疗法

4、触达医疗核心。基于此前进行的探索，2021 年，微脉成为国内首批获得国际数字疗法协会(DTA)认证的中国企业。未来，微脉将加快城市布局，加大人工智能等新技术的投入，持续驱动创新服务升级和技术迭代。好心情是一家聚焦于精神心理疾病的互联网医疗服务平台，成立 6 年来，以互联网医院为核心搭建了线上线下全流程、一体化的服务体系。目前，好心情互联网医院有 5 万医生注册，450 万用户注册。平台可为患者提供线上量表评估和随访、复诊购药、基因检测预约、药品配送、私人医生全病程管理、疾病科普等服务。好心情在北京、徐州分别开办了一家诊所和一家精神专科医院，可进行精神心理疾病诊断，提供沙盘疗法、群体治疗、舞动治疗、光照治疗、心理咨询等服务。在好心情的服务体系中，患者在线下医院确诊后，如果病情稳定，可通过互联网医院复诊购药。治疗期间，患者遇到任何问题，如早期药物不良反应等，均可在线向医生咨询。药物治疗存在个体差异，若患者服药 6 周仍无效则需考虑换药。患者可在线预约基因检测，通过循证证据指导医生用药。对早期治疗效果要求高的患者，例如需尽快返校的大学生等，也可通过基因检测来辅助进行精准用药。患者治疗过程中，如果病情变化需要面诊调整治疗方案，或需进行心理治疗、线下量表评估、睡眠监测等，可前往好心情诊所或医院就诊。此外，患者也可选择私人医生，获得全病程管理服务。