毕马威：营销技术前景报告-营销技术的未来取决于首席营销官和首席信息官的关系（英文版）（32页）.pdf

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1、如今，MarTech必须兑现自己的承诺。随着企业走出疫情，营销和MarTech成为复苏的核心。首席营销官承受着巨大的压力，需要利用数据和分析来更好地分配资源，改善客户体验，并通过获取和保留客户来增加收入。如果营销人员不转向一种全新的营销技术选择和管理模式一种有助于从MarTech投资中获得最大回报的模式，他们今天面临的问题只会增加。为了优化MarTech的投资，营销部门应该重塑与lt的关系。事实上，一个高效的营销与lt的关系已经被证明是发展高效的MarTech运营的关键。然而，这并不仅仅是装出一副假惺惺的样子，唱着圣歌那么简单。我们需要的是对合伙企业、责任、决策结构和指标进行改革。在最重要的时

2、刻，良好的工作关系可以推动成熟的能力和更高的MarTechperformance。在这个市场营销的关键时刻，CMO委员会和毕马威开始了一项广泛的研究，以了解不同的市场营销- lt关系是什么样的，它们是如何构建和管理的，以及它们实现了何种类型的MarTech能力和结果。我们的研究发现，只有不到四分之一的营销组织与IT部门有着“非常有效”的工作关系。为什么这很重要?因为在有这种关系的公司中，MarTech更具有战略性、创新性、数据驱动性和与企业lt结盟。这些往往是享受MarTech的竞争优势、获得更大的投资回报、为员工和客户提供更令人满意的MarTech体验所需要的特质。在与lT关系“非常有效”的

3、营销团队和那些“有效”或“适度有效”的营销团队之间，MarTech绩效存在显著差异。换句话说，即使是“有效的关系也不再足够好”。从建立一种“非常有效”的关系开始是有实质性价值的。我们的研究结果是基于对12个行业的200多位营销领袖的调查，这些行业包括金融服务、零售、医疗保健、电信、消费品、技术和制造业。此外，我们还对PayPal的高管进行了深入采访。康卡斯特、通用医疗、Salesforce (Tableau)、富达投资、Autodesk、eBay等。我们希望我们的报告能够激励cmo和clo以实质性的方式改善他们的关系，共同推动martech绩效的提高。通往更富有成效的现代营销之旅就从这里开始。

4、良好的关系是建立在共同的时刻和经历上的，比如，一个为共同事业走到一起的机会。抓住这个时机，可以为未来几年的债券奠定基础。不幸的是，市场营销和IT部门经常有相互竞争的议程，把他们变成了对手但现在这种情况正在改变。今天，首席执行官有一个单一的目标，强调市场和it的角色。公司的未来很大程度上取决于数字营销和技术娴熟的员工带来的收入增长。在这样的战斗口号下，市场营销部和lT将有望重拾他们不稳定的关系。在经历了大流行之后，cmo也专注于通过MarTech解锁收益增长。CMO委员会发现，收入和销售增长是市场营销的首要目标，其次是客户获取和盈利能力。70%的营销领导者表示，他们今年的MarTech支出将增加，以帮助他们实现收入目标。