36Kr：二手手机行业研究报告（26页）.pdf

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1、 转转二手交易网作为二手物品交易平台，由腾讯与58集团共同投资，2017年4月获得腾讯2亿美金投资。交易品类覆盖手机、图书、3C数码、家具家电等三十余个品类，同时针对二手手机，设立转转优品自营业务 ，为用户提供平台验机与验机质保等服务。 转转二手手机业务主要分为C2C模式与C2B2C模式。 C2C模式主要撮合个人卖家与个人买家直接对接，通过双方协商价格达成交易，转转作为平台方提供验机 、质保等居间服务，主要服务C2C交易买卖双方的手机及3C数码交易，为物品提出专业质检报告。经过质检的二手手机，转转提供30天质量保障。此外除了手机与平板电脑之外，转转质检还在向笔记本、耳机、摄影器材等多个品类扩展

2、。 C2B2C模式下，用户可以选择转转优品，基于专业质检与标准化服务，转转为用户提供C2C交易之外的商城式二手数码选择。在此，用户可以用最低低至新品一半的价格，买到同等使用功能的准新商品。同时，在选购商品时，用户还可以选择转转提供的保卖和寄卖服务，来缩短交易周期。 此外，平台提供的自营业务，对整体的产品质量和价格有更好的把握，减少了价格过高或过低交易出现。 收入层面来看，转转获得用户信任的同时通过验机服务获取服务费，而其他手机回收平台则主要以赚取差价获得收入。 在二手手机交易过程中，转转还提供验机、物流等配套的增值服务。 验机服务：转转在业内率先提供二手手机验机质检服务，并为经过验机、符合条件

3、的二手手机提供相应的质保。在C2C的二手手机交易中，转转平台通过邮寄质检、督导指导、指派专人进行二手手机验机服务，出具质检报告。截至目前，转转质检体系针对各类手机制定质检标准51项，其中包括19项外观检测、32项功能检测，完成了对二手手机从外观到使用功能的多类细节检测，并会帮助未完成信息清除的用户彻底去除个人数据，保护用户隐私。质保方面，转转对C2C二手手机交易进行30天售后，同时，官方自营质保服务达180天。C2C交易中转转作为平台方，提供验机质检服务，并提供买家顺丰包邮，30天免费质保(商品符合投保条件)。 爱回收是一个电子产品竞价回收及租赁平台，采用回收商竞价模式，并与京东、1号店、沃尔

4、玛等品牌合作 ，为用户提供上门回收服务和手机升级置换服务。自助回收业务通过与芝麻信用合作，为消费者提供了先行预付部分回收款的信用回收形式，三天内完成整个流程。 爱回收在回收服务产品主要关注手机、平板电脑、摄影摄像设备等3C产品，提供服务包含回收和旧机换新机服务。除了个人设备可进行回收外，爱回收还开通了企业回收板块，旨在针对公司闲置老化的电脑、打印机、显示器等设备进行统一回收。在二手电子产品交易环节中，基于300余家自营门店的精准交易场景 ，爱回收推出了“焕新机“，成为了为手机品牌厂商提供以旧换新服务的重要渠道。 爱回收在线上和线下都开通了回收渠道服务。回收方式关键步骤在于估价，用户根据实际情况

5、自主选择手机现有属性，包括：存储容量、购买渠道、开机情况 、账号是否退出、边框背板、屏幕外观及显示情况、是否进行过维修等内容。 在属性确认后，用户进一步提交商品订单，随即选取回收方式。回收方式可选择线下门店回收、回收机回收、上门回收、快递回收四种方式。验收完成后，爱回收将根据手机验机情况确认最终估价进行确认最终回收价格，随即完成个人订单。 闪修侠是一个电子数码产品维修O2O服务平台，主要为用户提供基于快速下单、自动定位派单以及手机上门快修的一体化手机维修服务资源，以及手机上门快修、手机回收、以旧换新、手机软件维护等一站式手机售后服务。 手机维修是一个门槛很低的行业，而且低频，维修工程不可控，用

6、户不了解技术细节，加盟店甚至可能导致用户的隐私丢失。当品牌共享出现后，容易因为加盟商的私心而造成对品牌的冲击，品牌方最终需要为加盟方的私利而买单。为了实现差异化，闪修侠的业务从手机维修纵向延伸至电池升级、手机保险、二手回收以及其它增值服务。 关键节点来看，闪修侠以手机上门维修为切入点，逐步覆盖到3C和智能硬件市场，其维修品类囊括了手机 、电脑、平板电脑、无人机、跑步机甚至还有机器人等智能硬件设备。随着业务范围的横向和纵向发展，跳出同行竞争，以多品类硬件服务为主。 另外从模式上