贝恩公司（Bain ＆ Company）：东南亚数字消费者前景报告-赢得3.5亿东南亚数字消费者的六种方法 （英文版）（12页） .pdf

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1、这份简报是贝恩公司和Facebook联合倡议的一部分。SYNC东南亚是一个专注于未来消费者的思想领导力系列。在本系列中，贝恩公司和facebook将带领商业领袖们了解正在塑造充满活力的东南亚地区的新兴趋势和不断上升的机遇。各大品牌利用东南亚(SEA)消费者行为模式转变的时机已经到来。2021年，在线零售对主要类别零售总额的贡献预计将达到9%，而2020年为5%。贝恩公司(Bain & Company)和Facebook的研究显示，SEA的数字消费增长速度快于亚太其他地区。如今，东南亚国家的数字购物以1.6倍的增长率超过了中国。在东南亚，78%的消费者现在是数字消费者(在网上进行商业交易

2、的人)。新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国和越南一年新增的数字消费者数量相当于整个英国的人口。居家订单一执行，购买习惯就迅速改变。精明的品牌在全球Covid-19大流行开始时实时调整营销和销售运营，以服务激增的数字人口。现在，经过一年多的敏捷决策，这些企业正在围绕疫情后的新客户概况制定战略。消费者是什么样子的?我们确定了持久流行后的数字消费趋势一和六个关键策略公司和首席营销官实现不能从东南亚数字繁荣。我们与Facebook对近1.7万名消费者进行的持续调查显示，2021年，以网上购物为主的消费者比上一年增加了35%。最大的网购高峰出现在食品杂货行业，在疫情期间，直邮服务迅速推动了该行业的增长。不足为奇的是，资金正大举涌入科技和互联网领域(88%)，推动电子商务和电子商务促成者、教育科技、医疗科技和金融科技等领域的数字颠覆。颠覆现有商业模式的竞赛正在进行。对于零售商来说，当务之急是提前投资于数字商务运营模式，并在消费者体验、物流、人才、投资组合、技术和数据等方面开发新的能力，以保持领先地位。由于约40%的消费者计划在疫情后在数字服务上增加支出，我们预计这些对增长促进因素的投资将获得回报。