YouGov&amp微软：2021全球技术支持诈骗研究报告（英文版）（53页）.pdf

YouGov&微软：2021全球技术支持诈骗研究报告（英文版）（53页）.pdf

上传人：国***

编号：50342

2021-08-31

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2018年以来，消费者遭遇诈骗的人数持续下降:全球报告的互动数量下降了5个百分点，至59%，主要原因是涉及弹出广告或窗口的诈骗(2018年为37%，45%)和网站重定向诈骗(30%，37%)的减少。然而，那些被曝光的人更有可能赔钱:尽管随后继续受骗的消费者减少了(16%对19%)，但直接赔钱的人数从6%略微增加到2021年的7%。积极的一面是，更多的人损失了钱，能够恢复一些，很少有人花时间或金钱检查和修理电脑。敏感的财务信息仍然面临风险:虽然骗子最常要求消费者下载软件或访问网站(30%报告电脑问题)，但自2018年以来，要求查询SSN的消费者比例有所上升，16%被要求访问其银行网站。不足为奇的是，报告欺诈使用信用卡或商店卡或欺诈使用网上商店的消费者数量有所增加，这是造成损失的原因。消费者对诈骗风险更加谨慎:消费者对主动联系越来越怀疑，79%的人认为信誉良好的公司不太可能以这种方式联系他们(2018年以来增加了5人)，86%的人不太可能信任这家公司(增加3人)。更年轻的消费者和男性仍然是风险最大的:和2018年一样，我是Z一代、千禧一代和男性，他们最艰难，最有可能赔钱;这可能是因为年轻一代更喜欢上网，参与更有风险的活动。有趣的是，对电脑使用和互联网的信心在各个年龄层都有所下降，这为继续教育打开了可能性。在全球层面，技术支持诈骗没有那么普遍

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