亿欧智库：2021 RPA赋能企业数字化转型（70页）.pdf

1、弘玑Cyclone成立于2015年，早年从事技术咨询服务。其创始人、CEO高煜光曾担任惠普企业数据服务及业务发展大中华区总经理，期间因代表惠普引入Blue Prism 进入中国市场，并负责RPA项目咨询和落地发现其市场发展空间，随后进入RPA赛道。2018年推出第一代商用RPA产品，2019年获A轮融资，2020年获B轮融资，并成立硅谷AI研发中心，目前覆盖金融、制造、能源、政务等领域。在各行业数字化转型趋势下，弘玑Cyclone以大数据和人工智能为核心，结合自动化和互联网应用，整体形成从面向短工作流的桌面自动化工具，发展到面向长业务流的智能自动化解决方案。未来，弘玑Cyclone希望打造具有

2、自适应能力的下一代业务中枢。超自动化Hyperautomation是近两年重要的战略技术趋势，包含RPA、人工智能(AI)、流程挖掘、分析和其他高级工具，实质上是RPA发展到高级阶段的表现。RPA作为超自动化涵盖的核心技术，代表了下一代企业软件的发展方向。弘玑Cyclone通过 “端+平台”战略，加强文档机器人，边缘计算机器人，移动端机器人等“端”能力，结合加入人工智能和数据分析的自动化平台，为客户提供从端到平台的超自动化智能解决方案，在提升企业运营效率的同时，助力客户实现数字化企业的愿景。实在智能成立于2018年，其核心团队半数来自阿里巴巴。核心创始人孙林君曾主持开发阿里巴巴智能决策维权客服

3、产品，最早将传统RPA技术与AI智能决策结合。2018年7月，该智能决策产品应用于维权业务，大幅提升客户维权处理效率及满意度，节约了上千人的人力成本，覆盖99%的业务场景，达到95%的决策准确率，超过业务专家的水平，助力集团客服降本增效;并曾孵化部署智能运筹中枢产品，应用前沿算法成功实现近万人的服务资源运筹调度，实现服务量预测、预警、排班、路由、分配及服务智能化、无人值守和可视化。2018年孙林君离开阿里巴巴，与原中国电信甜橙金融(翼支付)副总经理高扬及原某金融科技领军企业联合创始人张俊九创业，成立实在智能。之后实在智能聚焦AI+RPA赛道，除传统RPA三件套(Z-Factory、Z-Bot、Z-Commander)外，独创了AI云脑(Z-Brain)产品，不仅赋予机器人感知能力，还提供数据模型和认知能力，主要业务覆盖数字政务、运营商、金融、电商等领域。2020年，实在智能先后获得3轮融资，至11月宣布A轮融资，已先后获得光云科技、杭州云曦、中国工程院陈纯院士、君联资本、松禾资本、赛智伯乐、聚数银、中赢股权等机构投资，累计投资额达亿元。实在智能志在打造以AI为核心的数字员工产品，通过智能化和自动化的结合，帮助企业从“劳动密集型”向“AI密集型”转型，推动生产模式与业务流程实现创新升级，助力新基建。