周大福-深度跟踪报告：产品创新渠道下沉港澳复苏可期-210822（25页）.pdf

上传人：半声

编号：49660

2021-08-23

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1、科技赋能智慧零售，双动力战略共同发展。周大福“双动力”战略下除了零售扩张，还积极探索智慧零售，推出 D-ONE 定制、云柜台、线上直播和“云商 365”，积极打通线上线下零售渠道。D-ONE 定制可以让顾客按个人喜好挑选钻石及款式，在客户下单以后24 小时内能够准备交付，实现“零库存”销售模式;云柜台是线上线下连接的一个枢纽， FY2021 超过 40%的内地零售点和大约 22%的港澳零售点已设置云柜台;“云商 365”是疫情发生之后周大福推出的企业微信上的小程序，为员工提供简单的顾客管理工具， FY2021 超过 40,000 位员工使用“云商 365”为 370 万名顾客服务。线上线下互相

2、引流，打造渠道闭环。周大福电商发展十年已经较为成熟，接下来将通过 O2O 拉动线下消费，发展私域流量运营。FY2021 中国内地电子商务和 O2O 业务合计RSV 占比达 7.1%，零售值增速达 91.8%，主要是 O2O 业务的带动;同时 O2O 业务 ASP是电子商务的近 3 倍(4900 港元 VS1700 港元)，FY2021 电子商务整体 ASP 实现翻倍增长。智慧零售工具推陈出新，老牌珠宝龙头焕发出新的生机，线上业务快速发展，线上线下互相引流，进一步带动线下门店的发展，打造渠道的闭环，公司预计 FY2025 线上业务收入达到 10%(对应规模约为 41 亿港元)，其中 O2O 占比 6%。

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