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Salesforce：2021年销售现状报告-来自北美、亚太地区、欧洲、中东、非洲的6000多名营销人员对业务弹性和增长的见解（英文版）（42页）.pdf

上传人：国*** 编号：48561 2021-08-10 PDF PDF 42页 4.68MB

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对于我们的“销售状况”报告的第四版，Salesforce研究调查了全球近 6,000 名销售专业人士去探索：.内部和外部代表如何适应新的领导者和客户的期望不断演变的责任和提升销售运营的重要性销售的新增长战略和策略领导人在全球危机中采用方法本报告中的数据来自进行的双盲调查从 2020 年 5 月 13 日到 2020 年 6 月 30 日，产生了来自全职销售专业人士的 5,951 份回复，包括销售运营、销售代表和销售领导。受访者包括来自 B2B 和 B2B2C 公司的卖家横跨北美、亚太地区、欧洲、中东、和非洲。所有受访者都是第三方小组成员(不限于 Salesforce 客户)。由于四舍五入，并非本报告中的所有百分比总数都相等100%，所有比较计算均以合计

根据报告的内容，本文主要概括了销售团队在当前全球危机中如何适应和恢复增长。主要内容包括： 1. 销售代表正在快速适应公司内部和客户需求的变化。高绩效销售代表认识到在建立客户关系时，同理心、信任和洞察力的重要性。 2. 销售运营团队在销售环境变化中发挥着越来越重要的作用，他们正在快速调整人员和流程以应对新的挑战和机遇。 3. 销售领导者正在调整策略，实施所需变革，以在变化的世界中引导团队恢复和增长。尽管未来充满不确定性，但领导者对技术转型和销售策略的适应能力感到更加乐观。 4. 销售运营团队的工作范围正在扩大，包括销售策略规划、销售绩效分析、销售培训管理等多个方面。 5. 销售领导者对组织适应变化的能力、敏捷性和未来12个月的成长策略持谨慎乐观态度。 6. 人工智能等技术的采用正在加速，其对理解客户需求、提高预测准确性的影响最大。 7. 尽管存在对人工智能取代人类工作的担忧，但使用人工智能的销售组织正在更快地增加员工人数。

销售代表如何适应新的销售环境？销售运营在销售中的作用有何变化？销售领导者如何应对当前的经济危机？

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