新希望服務：2023年度環境、社會及管治報告.pdf

1、新希望服務控股有限公司NEW HOPE SERVICE HOLDINGS LIMITED新希望服務控股有限公司NEW HOPE SERVICE HOLDINGS LIMITED2023 :3658(於開曼群島註冊成立的有限公司)股份代號環境、社會及管治報告目錄關於本報告2編製依據2報告時間及範圍2報告語言2聯繫方式2公司治理3可持續發展管治3可持續發展表現3董事會聲明5可持續發展架構5持份者溝通7重要性評估8社會範疇10打造優秀品質10客戶關係維護10客戶體驗提升12業主安全保障15恪守合規營運16負責任採購16商業道德20信息隱私保護21負責任營銷22知識產權保護23人才隊伍建設23人才引入

2、23權益保障24薪酬福利25人才發展27員工關懷30職業健康與安全31環境範疇32守護綠色環境32減少排放物32減少廢棄物33資源使用35節能措施36節水措施36氣候變化應對38社區公益39致力回饋社會39社區活動39微光行動42幸福希望紅 黨建45幸福希望紅 黨建行動49附錄51附錄一：可持續發展資料摘要51附錄二：香港聯合交易所 環境、社會及管治報告指引 索引542環境、社會及管治報告新希望服務控股有限公司 2023年環境、社會及管治報告關於本報告新希望服務控股有限公司（下稱 本公司 或 新希望服務）及其附屬公司（下稱 本集團、集團 或 我們）發佈環境、社會及管治報告（下稱 本報告），展示

3、我們履行企業社會責任所秉持的原則和可持續發展理念，並總結本集團在環境、社會及管治（下稱 ESG）方面的投入、實踐和績效表現，以響應持份者對集團可持續發展及信息披露的期望，增強持份者對集團的了解和信心。編製依據本報告按照香港聯合交易所有限公司（下稱 聯交所）主板上市規則附錄C2環境、社會及管治報告指引（下稱 指引）編製而成，涵蓋內容亦符合 指引 中要求的披露原則，並已遵守 指引 載列的 不遵守就解釋 條文。本報告符合 指引 中 不遵守就解釋 條文，內容遵循 重要性、量化、平衡 及 一致性 四項匯報原則。重要性本報告已通過進行重要性評估來識別當前的ESG重要性議題，並將結果交由董事會審批，最終確定

4、重要議題，作為編製本報告的基礎並透過報告予以回應。量化本報告中有關匯報排放量所用的統計標準、方法、假設及或計算工具，以及轉換因素的來源，讓持份者了解如何量化ESG績效。平衡本報告不偏不倚地呈報本集團報告期內的表現，避免遺漏或不恰當地影響持份者決策或判斷的選擇。一致性本報告披露數據所使用的統計方法均跟去年保持一致。如有變更，將於報告中清楚說明，供持份者參考。報告時間及範圍本報告時間範圍涵蓋二零二三年一月一日至二零二三年十二月三十一日（下稱 本年度 或 報告期內）。除特別說明外，本報告的內容涵蓋範圍與本集團本年度 年報 的涵蓋範圍一致。環境關鍵績效指標的數據範圍涵蓋本集團總部以及主要在管戰區 華南

5、戰區、四川戰區、昆明戰區、東南戰區及華東戰區，並以該等戰區的人數、總面積計算環境範疇的密度指標。我們寄望未來能擴大涵蓋範圍及深度，持續監測可持續發展表現。報告語言本報告以中文及英文版本發佈，如中、英文兩個版本有任何不符之處，概以中文版本為準。本報告的電子版已登載於本集團和聯交所網站，讀者可到本集團的網站(https:/)投資者關係 欄下 財務及ESG報告 或聯交所的網站(https:/www.hkexnews.hk/)瀏覽或下載報告。聯繫方式我們非常重視各持份者和公眾對此報告的看法，若 閣下有任何查詢或建議，歡迎通過以下方式與本集團聯絡：公司地址：四川省成都市錦江區金石路366號中鼎國際2號樓

6、16F電子郵箱：IR_NHS3環境、社會及管治報告2023年環境、社會及管治報告 新希望服務控股有限公司公司治理可持續發展管治新希望服務始終堅持可持續發展的核心理念，致力於不斷優化和提升可持續發展管理體系的效能。在 民生服務運營商 的定位下，我們積極將可持續發展的理念滲透至日常業務運作和決策過程中。通過與各方利益相關者建立緊密的溝通與合作，我們確保在具體的管理實踐中始終滿足民眾的需求，並持續豐富企業文化，共同推動公司的穩定發展與長期繁榮。可持續發展表現本年度，本集團在可持續發展方面取得了社會廣泛認同，並獲得了來自不同組織的多個獎項及榮譽。下表是2023年本集團或與本集團有關獲得的獎項及榮譽：得