巨量算数：2021抖音私域经营白皮书（64页）.pdf

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1、不论是创业公司还是知名品牌，不论是电商企业还是本地商家，如何做好企业的经营，是所有企业共同面对的课题，如何通过经营获取更长效的商业价值，是所有企业的共同的追求。抖音企业号通过提供产品及服务，致力于帮助企业商家建立经营阵地，帮助企业搭建高效连接用户的桥梁，帮助企业拥有经营用户关系的阵地，帮助企业发动助推生意增长的引擎，在抖音平台短视频+直播的公域流量中，以及主页、订阅、私信、群聊的私域流量内，和企业商家共同成长，一起激发更多美好生意，共同获取长效商业价值。过去也一直在做私域，但做着做着发现很难获新客，只能在既有存量里找突破，提升粉丝质量和扩展粉丝规模应该是要齐头并进的，不然存量很容易被消耗，还希

2、望能有源源不断的公域流量引入激活，实现增量和存量并存。三域流量打通，从单向获客导流，到双向提量提效，帮助企业实现更多更精准的用户经营基于私域沉淀的用户数量和质量，在短视频、直播等公域场景中，为核心粉丝和高意向粉丝提权，带来更精准的公域流量，最大化提升流量价值。通过企业号带来的私域能力，实现公域和私域，私域和商域之间的流量正向循环，一方面，加速原有的公域商域向私域沉淀的效率，另一方面，借助私域流量经营的效果，反向驱动公域和商域流量的效率提高，带来流量的复利效应。基于私域沉淀的用户数量和粘性，在短视频、直播等公域场景中，为核心粉丝和高意向粉丝提权，带来更精准的公域流量，最大化提升流量价值。通常触达

3、粉丝的方式就是群聊或私信，以前是单纯的对所有人发同样的信息，有可能打扰到所有用户，内容经营压力大、门槛高。其实粉丝的关注点不尽相同，需要触达的方式和渠道也不一样，从粗放的扩规模到精细的提价值，需要以用户关系经营为核心主线，通过私域产品能力支撑的用户精细化运营，给到不同层级的用户精准的触达沉淀。企业号如果想带货，可以很简单的挂载小黄车，或者开商品橱窗，日常直播也可引来一些即时转化，但如何实现增长裂变？如何与用户建立长期信任？如何持续对用户进行激活转化？如何吸引用户进行复购推荐？这些仍旧是企业私域经营难以突破的痛点。用户=粉丝+潜在粉丝（目前非粉）；通常意义下的用户，是已经建立连接的用户，如关注的粉丝，进群的成员，建联的顾客等；企业号视角下的用户，除上述的用户群体之外，包含了曾经在平台上与企业有过互动但未建立连接的用户，如潜在的粉丝、成员、顾客等；基于粉丝分层，提供“潜在粉丝-路人粉丝-好感粉丝-真爱粉丝”的用户经营路径；一方面，让更多的潜在粉丝形成关注成为真正粉丝，另外一方面，通过经营企业和粉丝之间的关系，让更多粉丝实现关系的升级，从路人粉到好感粉，从好感粉到真爱粉等，从而带动企业号更大的商业价值；