京东：未来科技趋势白皮书技术重构社会供应链（97页）.pdf

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1、京东技术平台 京东北极星商业操作系统京东北极星商业操作系统，将京东零售积淀多年的全链路技术及成熟方法论，首次体系化对外输出，打造业务中台、用户中台、数据中台和技术中台的通用化能力，构建赋能商业板块、营销板块、数据板块的综合商业操作系统，为 G 端和 B 端客户更好降本增效、更好复用京东通用能力、更好与京东共建共生。通过京东北极星能获得三个显著优势，一是帮助业务快速上线，创造可量化的价值，真正将数智化成果可视化;二是系统韧性，通过可靠且高适配性的技术基座，让企业灵活应对快速变化的市场需求;三是能力通用化，让企业最大程度缩短业务模式创新的时间、增加商业模式创新的空间。借助京东北极星所沉淀的技术、业

2、务、数据、用户四大中台的能力通用化，可快速适配 B2C、B2B、 B2B2C 不同业务模式，赋能商超、百货、专卖店、专业市场等产业形态，赋能线上、线下、全渠道、营销、供应链、物流等关键商业活动，支持品牌、供应、反向定制、柔性生产等业务标准化，构建以用户为中心的零售生态圈。同时，京东开放头部互联网流量合作优势，开放全渠道的线下媒体资源和生态伙伴资源，运用大数据和人工智能算法构建客户私有 DSP(广告位需求方平台)，提高流量购买效率，帮助客户引好流、运营好用户资产、提升运营能力。需求侧：深度洞察消费者实现精准理解预测，无处不在的购物场景提供购物实时响应在购物体验上，智能零售将让每一位消费者在线上线

3、下接收到基于个人需求而做出的定制化服务。通过人工智能技术的利用，零售平台及品牌商能够深入了解每一位消费者，根据消费者不同时间、地点、场景的需求，及时推荐相关信息。线下门店的娱乐属性增强，承载更多宣传及仓储属性，消费者可获得更多的体验式服务;消费者在各类生活场景下均可以随时体验购物乐趣;物流仓网的优化也让消费者可以快速收取订购的商品，提升了消费者的友好体验。在购物品类上，C 端 /B 端 /G 端客户可根据自身要求，对标准化商品及非标准化商品进行定制，C 端用户得以满足自我实现需求，B 端及 G 端客户可以完整匹配自身标准从而快速地开展后续业务，进而加快了社会运营效率。供给侧：数据标准得到统一，多方融合实现业务降本增效及行业规模的数智化增长由零售行业内共同推进实现的数据统一标准化及数据开放共享，为供应链上下游各主体带来“人 - 货 -场”多方面的信息，同时人工智能技术的成熟结合全面开放的数据，可以做到对未来商品销售的准确预测，根据预测结果做出相应的生产、流通、服务规划，做到供需两方的完全匹配，减少了供应链各主体的业务运营成本，提升了运营效率。数据的融合同样让品牌商及零售平台对自身及消费者有了深度的认知，基于大数据对消费者、宏观微观商品及资产数据进行解析，结合人工智能技术与营销方法论，可以实现零售行业规模的可持续数智化增长。