蔚来Nomi设计分析报告（46页）.pdf

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1、表情传达： 不同用户对于表情的意涵的理解可能存在差异，以“思考”表情符号为例， “打勾”手势在某些用户的眼中可能存在着“正确/已完成”的含义，可能会产生某些含义上的误解 无论是在“睁眼”还是“闭眼”状态，NOMI显示屏中表情的长时间显示都存在着分散驾驶员的注意力，引发负面情绪的风险。痛点梳理唤醒方式： 唤醒词必须为“嘿/嗨+自定义名称”，略为机械繁琐 用户偶尔会出现忘记使用唤醒词，直接发出语音指令的现象中控与语音系统的配合： 在部分功能上，中控显示与语音系统的配合有待提高，以拍照功能为例，相册入口较深，且不支持直接使用语音调用。用户拍照完毕后，如不及时在触控屏中点击相关“相册”按钮，系统将自动

2、退回至初始页面，这使得用户对已有照片的查看流程显得略为复杂 触控屏上呈现的文字反馈与实际的语音反馈存在差异性，不知是否是有意为之功能范围： 尽管语音指令已经可以覆盖大部分基础功能，但在一些个性化的选择上仍然存在一些局限性，如在音乐播放情景下，在没有指出具体歌曲名称的情况下，系统直接随机播放相关歌曲，给用户的选择空间较小 出于驾驶安全的考虑，ES8当前不支持通过语音对电影播放功能的操作 通话功能：尚未支持微信电话；必须在通讯录联系人中选择号码，尚不支持语音拨号语音系统： 系统基本不支持英文词汇 车内多人说话/音乐音量会对语音识别的准确度产生较大的影响 对于用户方位的感知准确度相对较低，出现过当右

3、后方乘客发出退出勿扰指令时，NOMI仍然朝向主驾的情况。表情传达： 用户对于不同表情元素的感知度与相关表情符号的情感传达有效性值得进行进一步的研究与思考语音系统： 拓展对于英文词汇的识别能力 尽管对一些特定语义（如我想看星星）的感知可以在很大程度上提升系统的智能感，然而，对于新手用户来说，并不能完全掌握所有可以与相关功能对应的特殊话术，深度用户在“探索”成功后，也可能会因为使用频率、时间等原因存在遗忘现象。如何使这样的特色功能成为真正实用的操作而不是用后即忘的“噱头”，这些“特殊语义“唤醒指令的实际使用情况还需要被进一步探究。 可以进一步扩充特定情境下的关联指令，如语音控制播放某歌手/歌单的歌曲后，可以直接通过“切歌/下一首”等指令切换歌曲，而无需重复“嘿，小黑”的唤醒步骤。 进一步提升语音识别准确度 提升系统声音方案的多样性（NOMI计划推出两种不同版本的声音供用户选择）