贝恩公司（Bain ＆ Company）：2021年工业服务业市场战略报告（英文版）（12页）.pdf

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1、随着机械买家优先考虑节约现金和延长现有设备的使用寿命，工业企业正将重点放在发展其服务业务上。但许多人在正确的上市策略上遇到了困难。最成功的公司系统地识别市场和客户机会，确定进入市场的路线和商业责任，并严格管理服务销售团队的绩效。随着工业机械买家优先考虑节约现金和延长现有设备的使用寿命，越来越多的工业高管认识到，他们公司中有时被忽视的一部分可能是释放增长的关键：服务业务。一些工业公司历来将服务视为事后诸葛亮，转而将公司的大部分研发投资、资源和人才以及管理层的注意力投向新设备的销售。现在，这些优先事项正在发生变化;在制造业和其他工业部门，服务业已上升为高管们的首要议程。为什么?许多工业企业现在在成

2、熟的市场上运营，面临着不利因素，这使得它们的新设备销售增长面临挑战。此外，越来越清楚的是，服务不仅是业务的稳定器，而且是短期和长期重要增长机会的来源。这是因为有效的服务可以增加产品的终身价值，有助于留住客户，稳定公司的收入以抵御外部冲击，并增加利润。此外，向增值服务的过渡产品、服务、服务和服务的结合，数字解决方案和新的货币化模式正在服务业闪耀着更加耀眼的光芒。优先权正在转移;在制造业和其他工业部门，服务业已上升为高管们的首要议程。服务业已经对工业企业的利润和利润做出了重大贡献。贝恩公司(Bain&Company)去年对全球51家工业企业的调查显示，服务业平均占其收入的35%，利润的60%。现在，工业企业有机会增加这些数字，因为Covid-19大流行已使有效服务成为当务之急。旅行限制扩大了数字服务的使用范围。与此同时，在流感大流行期间，顾客对现金保值的重视将继续存在。许多企业没有投资新的机器和设备，而是试图延长现有资产的使用寿命，这加大了工业企业在服务业等其他领域寻找新收入来源的压力。最后，这种流行病迫使客户在供应链可靠性和运营连续性方面投入更多资金，这意味着他们比以往任何时候都更重视高质量的服务。