Sprout Social：2021年英国和爱尔兰营销调查报告（英文版）（28页）.pdf

上传人：云闲

编号：45651

2021-07-16

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1、在英国和爱尔兰被封锁一年后，消费者和企业都比以往更多地使用社交媒体，这已不是秘密。客观地说，企业是否与这些潜在客户建立联系、参与和销售?为了了解品牌是如何接近社会的今天，我们调查了500名英国和爱尔兰营销人员了解他们的目标，他们认为在课堂上最好的，以及他们如何利用社会数据为他们的运动和倡议。我们还调查了500名英国和爱尔兰消费者，以了解他们之间的一致性企业的社交策略符合他们的需求和期望。这个萌芽社会报告将探讨如何营销人员可以找到他们想要的受众，消费者真正期望从企业的社会和如何利用数据成为一个积极的领导者在营销空间。社交媒体的使用在过去的一年里迅速增长，社交商务也在增长。在过去的一年中，76%的

2、消费者更多地使用社交媒体，63%的消费者从中购买。企业了解社会化的原因，但不了解如何进行。营销人员意识到社交媒体的重要性，并投入了更多的时间进入多个平台。然而，大多数企业仍在研究如何最大限度地利用这些平台，并在那里成功构建社区。超过三分之一的营销人员(35%)认为，市场调查是他们在社交网络上取得成功最需要的。紧随其后的是33%的受访者需要进行受众调查，这表明他们普遍缺乏对社会数据的利用。市场营销人员对于成为市场领导者或一流企业意味着什么的期望远比客户更加平淡的期望要高得多。对许多人来说，他们似乎把自己置于更大的压力之下，或者把注意力集中在错误的事情上。为客户提供社会事务方面的客户服务。然而，对于企业来说，社交媒体仍然主要是一种营销功能，71%的社交营销人员要么在筒仓里工作，要么只是偶尔与其他业务部门保持社交方面的沟通。

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