波士顿：2021年全球价格敏感消费者报告（英文版）（12页）.pdf

上传人：云闲

编号：45642

2021-07-16

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1、随着全球大部分经济都在努力从COVID-19危机中复苏，人们预计家庭将收紧预算。事实上，在我们所研究的主要市场，无论是在富国还是穷国，70%到90%的消费者都认为自己是“有价值意识的”。但是，当消费者面对实际的购买决策时，他们有多节俭呢?特别是他们对价格标签的关注程度如何?他们总是会选择2021年波士顿第二咨询集团(Boston Consulting Group 2)最便宜的方案，还是仅在某些情况下?为了回答这些问题，波士顿咨询公司的客户洞察中心采访了全球4万名消费者，以进一步了解在购买时以及在不同市场和类别中使用产品时，是什么驱使他们做出选择。我们的主要发现之一是：将全球定价策略建立在“价值

2、意识”是消费者普遍偏好的假设之上，这可能是一个严重的错误。当我们询问消费者最近购买的各种消费品和服务时，有一小部分人选择了价格最低的商品。事实上，我们几乎没有发现“价值意识”与消费者的实际购买行为之间有任何关联，换句话说，消费者对低价的偏好是一种态度。几乎所有的市场和人口群体都是如此。我们的研究产生了其他一些有价值的见解，包括：为了获得正确的定价，品牌需要对不同市场和类别的采购决策有更细致的理解。对价格敏感的消费者比例因市场和产品类别而异。在新兴市场，对价格敏感的消费者比例并不一定高于富裕市场。例如，在我们研究的大多数类别中，沙特消费者比巴西人或中国消费者更倾向于选择价格最低的选项。这些发现意味着品牌不应该仅仅基于既定的消费者心态(比如价值意识)来定义定价策略。另一个关键的收获是，品牌需要对不同市场和类别的采购决策有更细致的理解，而不是应用全球行动手册。正确定价至关重要;这可能是以差异化的价值主张赢得市场，与不必要地牺牲盈利能力，甚至引发自我挫败的价格战之间的区别。

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