普华永道：消费信贷机构在应对冠状病毒方面发挥重要作用（英文版）（9页）.pdf

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1、冠状病毒(COVID-19)的爆发正引起全球消费者、企业和社区的广泛关注和经济困难。形势发展迅速，影响广泛。我们准备了一些关于COVID-19的一般性指导：美国商业领袖应该知道的：危机管理、供应链、财务报告、税收和贸易以及劳动力问题。以下是我们对消费者贷款机构可能面临的一些其他问题的看法。大多数金融机构已经制定了业务连续性计划，但这些计划可能无法完全解决像COVID-19这样爆发的快速变化和未知变量。典型的应急计划确保在发生自然灾害、网络事件和停电等事件后的操作有效性。他们通常没有考虑到广泛的隔离，延长学校关闭，并增加旅行限制，可能发生在健康紧急情况。由于潜在的信誉问题和监管要求，金融机构面临

2、更多的审查。目前，银行和非银行贷款机构和服务机构都面临着一些独特的挑战。例如，美联储降息后，抵押贷款机构的再融资申请激增。未来几周，随着越来越多的房主意识到通过再融资可以节省开支，你可能会继续被淹没。一项估计显示，截至3月初，有超过1100万人申请再融资，当房地美30年期固定利率抵押贷款的平均利率创下3.45%的新低时，风险客户群体，如小型企业经济工作者以及在酒店和其他服务行业工作的人，很容易发现自己失去了工作时间，陷入财务困境。那些继续找工作的人也可能面临更高的病毒感染风险。抵押贷款、汽车贷款、学生贷款和信用卡的服务商应该准备好帮助那些已经逾期付款或预计很快就会发生这种情况的借款人。作为一家

3、金融机构，你对这些问题的回应可能对未来的客户和员工关系至关重要，如果处理不当，很可能会损害你的公众形象。人口中的特定部分正发现自己处于越来越脆弱的地位，这有可能影响到贷款机构和服务机构。下面是一些趋势，现在是中心阶段，因为我们面对目前的形势。经济增长了。超过三分之一(36%)的美国员工参与了gig经济，这一术语指的是Uber司机、Instacart购物者和C等通过应用程序接收工作任务的小时承包商。这些人收到1099份表格，为税务目的被归类为独立承包商。Gig工人目前面临着复杂的情况。事实上，随着在线食品和杂货送货订单开始攀升，对某些服务的需求在3月初立即飙升。4但是，由于工作性质，这些人感染病毒和生病的几率更高。这就提出了另一个问题：绝大多数的小型企业经济员工没有通过他们工作的公司获得病假福利。Uber、Lyft、Doordash和其他公司已经在讨论为签约COVID-19的司机建立一个基金。