NelsonHall：下一代的健康与财富管理（英文版）（14页）.pdf

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1、这是Conduent的定制报告，介绍了NelsonHall NEAT供应商评估的结果，以便在整个细分市场中对下一代H&W管理进行评估。它包含供应商绩效的简洁图表、供应商对H&W行政服务的Conduent分析摘要以及最新的市场分析摘要。NelsonHall供应商评估工具(NEAT)分析了提供健康和福利(H&W)管理服务的供应商的绩效。整洁的工具使战略采购经理能够跨一系列标准和业务情况评估供应商的能力，并确定总体上表现最佳的供应商，特别关注数字服务、成本控制和地理范围。评估供应商的“提供即时利益的能力”和“满足客户未来需求的能力”，供应商分为四类：领导者、高成就者、创新者和

2、主要参与者。针对这一问题评估的供应商有：ADP、Alight Solutions、Benefex、benefitexpress、bswift、Conduent、Darwin、Fidelity、Mercer和Morneau Sheppell。NelsonHall已将Conduent确定为整个细分市场的领导者，如整洁的图表所示。这一细分市场反映了Conduent满足未来客户需求以及为其H&W管理客户提供即时利益的整体能力。领导者是一种供应商，他们既表现出相对于同行的高能力来提供即时利益，又表现出相对于同行的高能力来满足未来客户的需求。买方组织可以在这里访问下一代H&W管理工具(总体

3、)。Conduent总部位于新泽西州，是一家业务流程服务(BPS)提供商，于2017年1月从施乐剥离而来。NelsonHall估计Conduent的H&W管理服务收入在2019年为2.4亿美元。COVID-19和利率下降的影响对Conduent的收入产生了负面影响。2020年上半年，该公司按部门报告收入，商业行业收入为10.92亿美元，同比下降9.3%。据估计，在截至2020年6月30日的三个月中，COVID-19大流行对商业行业部门的收入产生了约4400万美元的负面影响。具体而言，H&W管理部门的收入受到负面影响，因为利率下调影响了其BenefitWallet业务。至于440

4、0万美元的降幅在多大程度上是由此造成的，目前还没有报道。将传统的福利管理服务和Conduction策展的H&W多客户RightOpt相结合 解决方案，帮助客户采取整体方法，将其他H&W服务(如EAP、目标通信和宣传服务)结合到核心服务中。从2020年第一季度开始到2020年第二季度，Conduent将其重点放在了成本降低计划上，旨在尽可能抵消与COVID-19相关的负面影响。它旨在推动投资组合重点、运营纪律、卓越的销售和交付以及创新，并辅之以紧密结合的投资，以实现其使命和宗旨。该公司的战略旨在通过实现盈利增长、扩大营业利润率和实施严格的资本配置战略来实现价值。它还进一步投资于销售。去年，该公司增加了人力资源部专门的销售和营销团队，专注于业务增长，并建立了一个强大的22亿美元的渠道。Conduent的H&W增长计划大体上是建立在通过智能交互渠道支持的参与性和支持性数字平台实现的多样化和全面的H&W服务的基础上。