KIBO：2021年电子商务季度基准报告（英文版）（28页）.pdf

1、我们的季度电子商务基准报告包括按设备、源渠道等列出的平均订单价值和转化率。为了获得这些专有数据，我们分析了250多个零售商品牌的数十亿客户会话。我们继续看到大流行对消费者行为的影响取决于他们在世界上的位置。英国在2021年第1季度一直处于封锁状态，因此我们预计该地区的会话和转换率将会增加，因为在线是唯一的购物场所。大部分欧洲、中东和非洲地区都有不同程度的封锁。在美国，商店是开放的，封锁也没有那么严格，所以消费者的行为略有不同。尽管如此，我们知道用户的点击率比平常少了，这表明消费者的行为发生了更大的转变，他们选择坚持在线消费。我们预计，在整个基准数据中，我们将看到有趣的逐年变化。在美国，总会话数

2、与去年同期相对持平，设备行为趋势保持不变，超过60%的会话来自移动设备。我们看到大流行在英国开始起作用。所有设备的会话都增加了，但购物者仍然选择使用移动设备在线浏览。2021年第1季度，来自手机的会话占总会话的73%，高于去年同期的66%。“其他”市场覆盖了世界其他地区，大多数交易日来自中东、印度和澳大利亚。在这里，我们看到移动设备占据主导地位，70%的会话来自移动流量，而在美国和欧洲、中东和非洲地区，这些会话的流量要高得多。品牌和零售商继续看到他们的大部分访客在iOS设备上浏览和购物。2020年第1季度，几乎一半的课程来自iOS，这一趋势在过去12个月内没有改变。由于桌面参与度的提高，以GB为单位的反弹略有减少。我们看到来自社会的会议逐年增加，反弹率是最高的相比，其他渠道你怎么比较?使用你的分析来调查最高流量，最高反弹的登录页。您拥有的任何其他数据(热图、滚动深度)将提供有关此细分市场行为的见解，这将有助于了解摩擦点和机会，以便您可以对这些特定细分市场进行实验和机器学习体验，以增加此渠道的参与度。