2021年从谷歌微软发展历程看金山办公未来前景分析报告（34页）.pdf

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1、Slack 打开协同办公新战局，谷歌微软硝烟再起。Slack 2014 年一经推出便迅速走红，其主要功能是企业内部即时通讯、文档分享，并集成了大量办公工具和服务。 Slack 应用界面与微信极为相似，初期扮演了“邮件杀手”的角色，在 2019 年上市时，CEO 表示 5-7 年内将加速企业电子邮件走向消亡。很多用户表示，在使用了 Slack 之后，其邮件至少减少了 50%。同时，Slack 能集成广泛的第三方工具，如谷歌的Drive、Gmail等产品，Slack还和Google Cloud 达成战略合作伙伴关系;各类办公产品均可建立在Slack 生态上，Slack 大有走向协同办公舞台中心之势

2、。 Slack 一度是史上增长最快的SaaS 产品，虽然当前以270 亿美金卖身Salesforce (Salesforce 还收购了协作文档Quip，与微软和谷歌有异曲同工之处)，但以群聊为代表的协同生态已逐步确立，谷歌和微软已早早加入战局。谷歌在即时通讯领域表现惨淡。谷歌从 2005 年就开始做即时通讯，推出 Google Talk，后续还有Hangouts、Google Messenger、Allo、Chat 等;Hangouts 已经在 B 端转型。谷歌这些产品主要面向 C 端客户，同时这些产品分属谷歌旗下各个团队，数量众多且混乱，造成了产品间严重内耗，因此并没有形成 WhatsApp

3、、 Facebook Messenger、微信这样10 亿级的产品。2019 年10 月，Hangouts 计划退出市场，将老用户转入其2017 年面向企业推出的实时文字聊天工具“Hangouts Chat”、视频聊天工具“Hangouts Meet”。值得一提的是，谷歌早在2019 年就推出了 Google Wave，一款基于办公场景的个人通讯和协作工具，与当前的 Slack极为相似。由于Google Wave 产品理念过于超前，未达到要求的用户使用率，仅一年时间便停止研发，2012 年也彻底关停。因此，在当前邮箱生态被削弱的背景下，谷歌在企业级聊天和协作工具上薄弱成为竞争对手的突破口。微软

4、 Teams 大获成功，有望转守为攻。微软在即时通讯领域一直有深厚积累，C端代表产品是 MSN，同时还收购了当时最红的语音和视频通信 Skype。微软也早早在B 端市场布局，2010 年即发布Lync，进而到Skype for Business、Teams。虽然微软也有很多版本，但是整体是一脉相承的，尽力将老客户全部迁移至新产品。尤其微软在2016 年推出群聊协作Teams，并与Office 365 套件紧密捆绑，用户数迅速超越 Slack。Teams 日活已经达到 1.45 亿，充分验证了群聊协作对邮件的优越性。而微软也非常注重 B 端和 C 端产品的互相打通，保证了产品全民级的覆盖度和渗透

5、率。因此，Teams 的成功有望助力微软在协作市场转守为攻。谷歌之道金山第二成长曲线在协作文档G Suite 成功之道：移动化、云化、协同办公、行业渗透、人工智能持续向新办公场景迭代，G Suite 终成一方诸侯。谷歌从 Gmail 正式起航，凭借优秀的产品体验，以及免费大容量存储，迅速成为美国及全球第一邮箱。进而推出 Google Docs、Sheets、Slides，云端协作开创了办公文档新纪元。“免费+产品拓展”策略不断为产品汇聚客户和流量，Chrome 浏览器同样功不可没，其全球市场份额达到 63.58%，助力 Gmail 和 Docs 被迅速接受。在形成广泛用户基础和粘性后，谷歌不断升级产品，向移动、云、协同等新办公场景发力，在重点行业渗透，并以 AI 引领方向，终成办公软件领域一方诸侯。