2021年保险行业上市险企新重疾定义产品分析报告（24页）.pdf

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1、为解决客户询医难、挂号难、住院难、康复难等痛点问题，平安人寿积极探索“产品+ 服务”模式，联合平安健康互联网、平安智慧城市为客户提供体系化的健康医疗服务，带来全周期、伴随式、有温度的服务体验，打造健康管理服务闭环，实现全面温暖守护。如客户达成既定运动指标，轻症、中症、重疾以及身故保障额度均可获得额外增长，以此鼓励客户养成健康生活习惯。公司以“一名私人医生，健康、医疗、慢病、重疾四大服务场景”为基础，推出乐享 RUN、尊享 RUN、尊享 RUN Plus 三个版本。乐享 RUN 为每一位客户配备一名家庭医生，提供日常健康服务、小病门诊协助、大病住院安排、重疾专案管理、慢病预防管理的全周期、全方位

2、健康增值服务;尊享 RUN 在乐享 RUN 的基础上，增加音视频问诊服务和运动达标三重奖权益。全科私家医生 7*24 小时不限次在线候诊，实时为客户答疑解惑，尊享 RUN 还为客户定制周、月、年三重运动目标，达成相应运动步数即可获得奖励，鼓励客户养成健康生活习惯。尊享 RUN Plus 定位高端市场，通过一对一专属全科医生、国家级职业健身教练、中国注册营养师、国家二级心理咨询师等专业化团队，搭配体重管理、睡眠管理、食谱定制、控糖管理、重疾专案管理、特色体检、就医陪诊、术后护理等服务举措，让客户畅享一站式健康增值服务。平安人寿正从“产品、渠道、数据化经营”三个方面推动全面改革转型,依托“产品+” 策略，构建“寿险+健康、医疗、慢病、重疾、养老”的服务生态圈，满足客户全方位、多场景的生活需求。公司从健康服务切入需求，通过伴随式的暖心服务体验，赋予产品新的保险温度;借助高频服务增进与客户的交流，培养新的销售理念;并依托集团优势整合资源，形成新的核心竞争力。公司通过立足客户需求进行产品设计和服务创新，让保险不仅仅局限于经济赔付，更能围绕客户的健康周期，为客户健康风险提供定制的解决方案，打造更有温度的保险。

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