2021年平安好医生发展路线与商业模式分析报告（49页）.pdf

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1、1)对于互联网医疗，增加核心医疗资源触点是提高患者覆盖率与服务供给质效的关键，相比其他厂商，平安好医生凭借平安集团的品牌光环和科技能力，更易促成与政府方的深层合作，通过服务政府与医院，释放传统医疗体系内封闭的优质资源和用户流量。2020 年 4 月，好医生率先接入湖北医保局的互联网医保平台，打通在线诊疗支付端口，同年还获得了银川市的自建互联网医院的医保资质牌照，目前公司已与 17 家线下医院达成合作共建互联网医院平台的协议，未来将继续加大赋能公立医院的力度。 2)公司持续完善医疗健康网络，提升服务供给能力。对内不断强化自有医疗团队和 AI 能力，对外积极拓展合作半径，打通线上线下服务，实现多方

2、资源联动。2020 年好医生全面升级能力体系，推出服务用户和医生的双平台平安医家，致力于解决用户健康防护、医生资源分配、医患有效沟通产业难题。 To 医患关系：促进医患有效沟通，超高效分流线下问诊量 1)对用户方，公司凭借供给端的医疗资源优势，增加了患者对全面医疗服务的可及性; 2)对医生方，公司 AI 诊疗系统负责患者初步诊疗，有效分担医生问诊量，并以先进算法实现医生资源的充分利用和有效对接，降低了医患沟通成本，同时公司精准收集了用户健康数据，使医生充分了解患者信息，低成本成为“私人医生”; 3)对支付方，公司通过与集团保险产品的协同，解决医患两端的后顾之忧。综合来看，平安医家以专业的医患沟通桥梁有效分担了线下流量，2019 年三级医院日均诊疗为 57.2 万人次，医师日均担负诊疗 7.9 人次，而好医生日均咨询量可达 72.9 万人次，医疗团队人均日均咨询量超 500+次，远超三级医院。持续升级线上医生服务体系，提高医疗供给水平。公司对内推出 AI 医生助手和医生专属工作台，为医生工作提效增便，对外签约专家医生创造品牌效应，不断提升医生队伍的技术水平，保证服务供给质量。加快线下基层医疗布局，完善医疗闭环。公司通过收购初级医疗领域企业、推进一分钟诊所，村医工程等项目，持续为基层医疗机构赋能，助力其提升医疗能力，扩大下沉市场覆盖面，从而进一步完善了医疗闭环。