麦肯锡（McKinsey）：2021年电信关键革新蓝图（英文版）（13页）.pdf

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1、每一代商界领袖都倾向于相信，他们所面临的挑战比前几代人所承受的挑战更为深刻。对于当代电信业的领导者来说，这是严峻的现实，而不仅仅是观念。在过去十年中，电信公司一直面临着持续的压力，因为它们的传统价值池逐渐被侵蚀，新的增长前景被证明是难以捉摸的，从而推动投资资本回报率(ROIC)越来越接近加权平均资本成本(WACC)。尽管电信公司迎接了2020年的挑战，将人们与工作、学校、家庭和医疗保健联系起来，但大流行加速并扩大了已经重新定义成功基础的趋势。我们之前的研究已经证明，在危机时期提前进行重组和变革的组织在随后的十年中会走在前面。因此，我们认为，2021年对运营商来说将是关键的一年：这是一个从根本上

2、重新规划其业务的独特机会，或者，冒着另一个十年衰退的风险。下一代电信公司将由那些现在就行动的领导者来定义，他们冒着短期在职优势的风险，抓住尚未开发的增长。当前需要一种全面的、面向未来的变革方法，即领导者实施四到五项大胆的、综合的变革，以重新设定组织的DNA。电信公司的决策时间到了大流行袭来的时候，电信业已经管理了十多年的中断，推动了经济的恶化。在这种情况下，Uber和Netflix等数字本土公司为无缝在线体验制定了新标准，迫使现有公司重新定义其互动模式。随着AI、大数据和物联网等技术重新定义了服务交付和价值捕获模型，商业模式出现了中断。出现了新的进入者中断，传统参与者和非传统参与者之间的竞争加剧，这些参与者将价值转移到了价值链中以技术为中心的部分(例如，广域网中的软件定义网络SD-WAN、软件即服务SaaS和over-the-topOTT)。大多数运营商对这些艰巨的挑战作出了回应，包括效率措施、数字化工作、结构变革(如网络共享)和生产力提高。与此同时，许多公司还扩展到新的行业，如电视和信息通信技术，以增加收入来源。不过，正如COVID-19之前的性能所证明的那样，这个公式已经没有什么用了。