麦肯锡：后疫情时代组织未来发展趋势报告（英文版）（14页）.pdf

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1、在麦肯锡的这一期播客中，克里斯加格农和伊丽莎白米盖特谈到了在COVID-19流感大流行之后，企业要为未来做好准备需要做些什么。下面是经过编辑的对话版本。黛安布雷迪：大家好，欢迎收看麦肯锡播客。我是黛安布雷迪。虽然随着我们从流感大流行中走出来，未来看起来可能会更光明一些，但它看起来并没有更多的可预测性。那么一个组织是如何准备的呢?我们如何计划和组织?和我一起讨论这一问题的还有奥斯汀的高级合伙人克里斯加格农(Chris Gagnon)，他领导麦肯锡的全球组织实践，以及波士顿的助理合伙人伊丽莎白米盖特(Elizabeth Mygatt)，她为多个行业的公司提供组织转型方面的建议。欢迎，克里斯。嗨，利

2、兹。克里斯：嗨，黛安。很高兴来到这里。伊丽莎白：嗨，黛安。今天很高兴来到这里。黛安布雷迪：克里斯，当我们谈到为未来而组织时，这是你们最近都在研究的一个课题，你能告诉我更多关于这个问题的意思吗?克里斯加农：当然，我很乐意。为了做到这一点，我们将回顾一下历史。麦肯锡关于组织的最重要的东西是7-s框架。第一次向世界介绍7-S框架的文章叫做“结构不是组织”。这篇文章有一幅马格里特的画，画的是一个管道，上面写着“这不是一个管道”。Tom Peters和Bob Waterman(这篇文章的作者)的观点是，组织结构图是一个非常，对组织运作方式的描述非常不完整。组织是一个系统。当时，他们有七件事，每件事都以S

3、开头，这仍然是描述组织的有用方法。但自上世纪70年代以来，情况发生了很大变化。我们看到，在系统的各个元素中，组织模型的实验性和大胆性都在不断增加。因此，我们决定重新审视一个系统在其结构之外的要素是什么。黛安布雷迪：所以，丽兹，当我想到未来时，我们这些天写的很多东西都是以一种和平前、和平后的方式表现出来的。你的研究中有多少与COVID-19有关，而不是与世界发展的方式有关?伊丽莎白米盖特：我们的很多研究早在COVID-19之前就开始了，但我们看到的是COVID-19加速了已经开始的变化。例如，人们已经开始在工作中寻求更大的灵活性。自动化和新技术已经在改变我们的工作方式和我们需要的技能。一开始我们

4、压力很大，不知所措。在千禧一代和千禧一代中，我们已经经历了意味深长的不同转变。我们看到的是四个宏观趋势，它们真正说明了组织如何以不同的方式发展。它们围绕着增加连通性，这实际上是在破坏传统的权力结构。当然，COVID-19强制了一个100%的操作模型环境，并证明了远程和混合操作模型可以提高生产率，而且确实可以比任何人预期的更好地工作。同时，您拥有较低的事务成本，使人们能够在大型组织外部比内部更好地协作，以及前所未有的自动化。事实上，COVID-19确实证明了现在每个企业都可以成为一个技术企业，对吧?最后，我们看到了社会观念的转变，随着新一代的崛起，企业在社会中的角色正在发生变化。事实上，新一代也在改变它。