渝农商行：重庆农村商业银行股份有限公司2021年度企业社会责任报告.PDF

1、CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 20212021年度企业社会责任报告2022年3月012 0 2 1 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告02汇报范围本报告涵盖重庆农村商业银行股份有限公司及所属子公司。除特别注明外，本报告中“本行”是指重庆农村商业银行股份有限公司；“本集团”是指重庆农村商业银行股份有限公司及所属子公司。报告期间本报告为本行连续发布的第十一份年度企业社会责任报告，报告时间范围为2021年1月1日至2021年12月31日，部分内容或超出上述时间范围。编制依据本报告参照上海证券交易所上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号规范运作第八

2、章：社会责任以及公司履行社会责任的报告编制指引、香港联合交易所的环境、社会及管治报告指引（以下简称“ESG报告指引”）、全球可持续发展标准委员会（GSSB）可持续发展报告标准（GRI Standards）（以下简称“GRI标准”）及金融服务业行业补充指南等标准编写，同时符合中国银行保险监督管理委员会（以下简称“中国银保监会”）关于加强银行业金融机构社会责任的意见和中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引的要求。本行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。汇报原则重要性：本行对重要ESG事宜进行了识别、

3、评估及排序，并依据其结果在报告中披露重要ESG事宜。本行与利益相关方沟通的情况及对重要ESG事宜的识别、评估和排序情况请参见本报告“责任融入”章节。量化：本行制定了降低日常运营对环境影响的目标，对适用的关键绩效指标进行了量化披露，并对相关排放量/能源消耗的统计标准、方法、假设及/或计算工具及转换因子的来源进行了说明，详见“绿色运营”章节。一致性：本报告的编制方式与往年相比未发生变化，统计方法、计算方法及关键绩效指标等未发生改变，也无其他可能影响与过往报告作有意义比较的变更。数据说明报告中的部分财务数据来自2021年财务报表（A股），本集团截至2021年12月31日止年度财务报表已经普华永道中天

4、会计师事务所（特殊普通合伙）审计，如企业社会责任报告所载数据与年报不一致，请以年报为准。其他数据主要来源于内部系统及各分支机构统计数据，以2021年为主，部分数据超出上述范围。本报告所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明除外。报告鉴证本报告由普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）按照国际鉴证业务准则第3000号（修订版）：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务对报告中披露的选定关键数据执行有限鉴证业务，并出具独立鉴证报告。发布形式本报告以电子版形式发布，可在上海证券交易所（）、香港联合交易所网站（www.hkexnews.hk）及本行网站（）查询。本报告以中文简体版、中文繁体版及英文版出

5、版，在理解发生歧义时，请以中文简体版文本为准。联系方式重庆农村商业银行股份有限公司董事会办公室地址：中国重庆市江北区金沙门路36号 邮编：400023电话：023-61111272 电邮：报告说明报告说明董事长致辞行长致辞公司简介发展战略 零售立行 科技兴行 人才强行公司治理风险防范 风险管理 反贪污 反洗钱 反假币 品牌保护 供应商管理责任管理 切实加强党的建设 责任文化 董事会声明 责任融入 主要荣誉公司概况 05支持重大战略落地 推动“成渝地区双城经济圈”建设 服务内陆开放高地建设 助力长江经济带发展 打造特色国际业务促进经济结构优化 助力新兴产业壮大 支持民营经济发展 促进实体经济增长

6、全力支持乡村振兴发展 完善体制机制建设 创新金融服务模式 提升金融服务质量推动小微企业发展全面服务保障民生 支持医疗文教行业 推进消费金融发展 银政合作，便民利民落实经济责任，助力经济转型 23未来展望关键绩效表独立鉴证报告 ESG指标索引GRI指标索引读者意见反馈表践行社会责任，共建美好社会 56客户服务尽职责 优化服务渠道建设 规范处理客户投诉 保障营业场所安全 维护客户合法权益 保护客户信息安全人才强行促发展 依法保障员工权益 全面助力人才发展 全力给予员工关爱社区沟通暖人心 普及金融知识，加强防范意识 心系公益事业，温情回报社会 0406070707070809091112131414