GP Bullhound：2021年第一季度数字服务行业报告（英文版）-三个皮匠报告

1、在流感大流行之前，全球公共部门在接受数字化转型方面取得了不一致的进展，在许多司法管辖区，“不够完美”的风险减缓了向数字化的过渡。在过去的18个月中，对具有数字化能力的地方政府的需求发生了变化，例如，79%的政府官员表示，自动化正在对其业务产生重大的积极影响，类似技术的采用可能会继续。在公共部门内，两个核心利益相关者可能会努力保持当前的转型率：公共部门中的数字本地人可能希望不断推动变革，并保持最近的进步，如云应用和向远程工作的过渡。已经习惯于在线工作的私营部门和公民对服务的易用性和数字应用的可用性要求越来越高。为了满足当前的需求，公共部门正在研究三大转型支柱：扩展数字基础设施(包括利

2、用人工智能、云);创造更数字化的公共劳动力。投资公民互联互通随着需求的持续增长，我们看到了几宗涉及公共部门专家的交易。今年2月，美国公共部门专家泰勒科技(Tyler Technologies)宣布，将以23亿美元的价格收购对方NIC，这是业界迄今为止规模最大的一笔交易。泰勒总裁兼首席执行官林恩摩尔说：“随着越来越多的公民和企业与政府进行数字化互动，这种流行病加速了政府向在线服务和电子支付的转变“政府被迫建立新技术，以适应远程工作和为公民服务，同时尽量减少与人的接触。”今年2月，埃森哲还收购了英菲尼迪工程公司(Infinity Works)一家英国专家，负责政府中一些最大的技术主导项目。在此之后，埃森哲在3月份宣布收购Cygni，这是一家瑞典云本地开发公司，致力于数字主导的国家政府项目以及私营行业。这场大流行推动了屏幕显示时间的激增，美国成年人平均每天花在联网设备上的时间为13个小时，自2018年以来增加了63%。

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