长沙银行：2018年度社会责任报告.PDF

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1、2018社会责任报告CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 2018长沙银行股份有限公司报告编制说明报告时间范围：报告时间范围为 2018 年 1 月 1 日至 2018 年 12 月 31 日，特别注明的除外。报告组织范围：报告覆盖长沙银行股份有限公司总行、分支机构及对外投资机构。为了便于表达，在报告表述中使用“长沙银行股份有限公司”、“长沙银行”、“本行”或“我们”。报告发布周期：本报告每年发布一次。报告数据说明：本报告中的财务数据来自 2018 年年度报告，其他数据以 2018 年为主，部分包括以前年度数据。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种

2、，特别说明的除外。报告参考标准：本报告参照中国银行业监督管理委员会关于加强银行业金融机构社会责任的意见（银监办发2007252 号）、上海证券交易所关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布上海证券交易所上市公司环境信息披露指引的通知和公司履行社会责任的报告编制指引、中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引等规定编制。报告获取方式：印刷版报告备置地点为长沙银行董事会办公室，电子版报告可在长沙银行网站（http:/）投资者关系栏目下载。联络方式：湖南省长沙市岳麓区滨江路长沙银行大厦董事会办公室邮编：410205 电话：0731-89934772 传真：0731-843054171报告编制说明

3、2 /32018 年度社会责任报告第一节 关于我们2 /3目录股票代码前 言 报告编制说明 P.01董事长、行长致辞 P.050307020601040805091011CONTENTS-目录PART.1第一节 关于我们 长沙银行简介 P.09长沙银行组织架构 P.10所获荣誉 P.11PART.2第二节 社会责任管理公司治理情况 P.14社会责任关键绩效表 P.15社会责任理念 P.16利益相关方期待 P.17PART.3第三节 助推地方经济发展服务实体经济 P.20助推民生工程 P.22严控金融风险 P.23PART.4第四节 发展普惠金融助力小微企业发展 P.26推进金融精准扶贫 P.2

4、8聚焦县域服务三农 P.30PART.5第五节 发展绿色金融积极发展绿色信贷 P.34倡导绿色低碳运营 P.35PART.6第六节 提升客户体验服务美好生活 P.38普及金融知识 P.40PART.7第七节 诚信合规经营健全全面风险管理 P.44强化内控合规管理 P.45保护消费者权益 P.47PART.8第八节 培育企业文化加强党建引领 P.50培育快乐文化 P.51提升员工关怀 P.52推动职业成长 P.54PART.9第九节 倾力回馈社会投身社会公益 P.58PART.10第十节 未来展望 P.654 /52018 年度社会责任报告岁月不居，时节如流。刚刚过去的 2018 年，长沙银行实

5、现了公开上市。我们深知，作为一家公众上市银行，在社会责任实践中更需勇于担当，用实际行动回应社会各方关切，坚持责任与发展共进，积极践行企业社会责任，不断优化自身发展与环境、社会的关系。2018 年，我们积极融入地方经济发展，提升金融服务实体能力。我们贯彻落实国家宏观调控政策，坚持回归本源、服务实体经济，积极推动传统产业优化升级，大力支持战略性新兴产业发展。立足湖南，服务湖南，围绕地方经济社会发展布局，深入对接地方经济发展战略，落实湖南“产业项目建设年”，积极对接重点园区片区和产业链发展，不断丰富金融服务产品，优化金融生态环境，为地方经济发展贡献力量。2018 年，我们积极推动普惠金融落地，用行动

6、践行发展共享理念。以服务民营经济、中小微企业为主线，增强金融服务能力。下沉网点机构，深入县域乡村，优化产品服务，整合产品功能，依托互联网和大数据科技赋能，精准服务、务实行动，切实缓解民营企业、中小微企业融资难题，关注客户体验，持续提升服务便利性和服务能力，努力实现转型发展、提质精进。2018 年，我们积极践行绿色发展理念，实现环境友好可持续发展。我们大力发展绿色金融，加大对节能环保、新能源等产业金融支持力度，落地绿色金融债，助推绿色生态经济发展。积极支持地方轨道交通建设和公交地铁出行、城市一卡通等项目，助力居民绿色出行，减少碳排放。通过智慧柜台布放提升厅堂智能服务水平。推广视频会议，改革印控系