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COVID-19危机揭示了企业弹性的价值,因为一些公司比其他公司更能吸收冲击,并利用持久变化。随着危机的严重部分逐渐消退,许多领导人表达了一种愿望,希望在自己的公司中建立复原力。然而,目前还没有一个系统地衡量和管理弹性的良好编撰剧本。Zoetis首席执行官克里斯汀派克(Kristin Peck)和斯坦利布莱克德克(Stanley Black&Decker)总裁兼首席财务官唐艾伦(Don Allan)最近与波士顿咨询公司亨德森研究所(BCG Henderson Institute)董事长马丁里夫斯(Martin Reeves)一道,探讨了如何打造一家具有弹性的公司。下面是他们讨论的一个简单的节选,内容包括弹性是如何创造优势的,如何使公司具有弹性,以及整个组织所需的心态转变。克里斯汀和唐,感谢你们今天和我一起分享你们领导富有弹性的组织度过危机和现在的复苏的经验。首先:现在很多领导人都在谈论弹性,但它的定义往往不明确。你如何定义弹性?克莉丝汀:我将弹性定义为一种能力,它不仅能应对和处理对你身体系统的意外冲击,还能加速度过这些冲击并茁壮成长。在这场危机中胜利者不仅渡过了难关,他们还把它当作一个机会来发展自己的业务,并为成功做好准备。