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2020年,我们对业务影响的定义不断演变。在这次大流行期间,许多历史性事件汇聚在一起,影响着我们的工作方式和我们的精力集中在哪里。今天,真正的影响更加明显。可持续性的含义是多方面的。公平的住房和高效的商业同样重要。作为回应,我们对这些问题有了更广泛的看法,以新的方式挑战自己。尽管我们面临着非同寻常的挑战,但今年我们的贷款和证券化交易量仍创下了纪录,71%的贷款融资家庭的收入不超过地区平均收入(AMI)的80%。我们在需要帮助保持市场稳定的地方提供了忍让,并引入了本报告中讨论的新的社会和可持续发展债券。尽管有许多相互竞争的需求需要我们关注,但我们仍然专注于在所有市场条件下提供流动性、稳定性和可承受性的核心作用。我们秉承持续改进的文化,将融资的整个生命周期提升到了一个新的水平。我们去年推出的冲击债券为我们的住房使命提供了360度的途径;我们的证券提供的投资不仅影响能源和水,还影响租房者的负担能力和社区的经济健康。我们为我们迄今为止所做的一切感到骄傲,但我们不打算依赖这些成功相反,我们才刚刚开始。看到我们在2020年这样的一年里取得的成就,我们可以做得更多。我们仍然专注于使我们的业务有益于所有利益相关者和租客。为了改善住房金融,我们必须改变它。而改变大局是产生真正影响的最可靠方法。