NRG：在家工作：服务组织的最佳实践（英文版）（18页）.pdf

上传人：云闲

编号：36784

2021-05-17

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位置：考虑员工必须在公司所在地内生活和工作的里程数。工作空间：-安全，人机工程学，安全性并设定期望，即工作空间的干扰和背景噪音不会干扰客户体验-所有年幼的孩子和可能导致工作的孩子中断是在场外日托，学校还是在现场看护者。设备：硬件，软件，可使用摄像头查看工作区，电话连接，耳机，数据连接-人工智能供电的虚拟助手(例如：Alexa， Google Home，Apple HomePod)技术应关闭或存储在专用空间之外，以保护数据(PCI，PHI和PII)。员工数据安全：定义员工期望，以保护可从其家庭办公室访问的专有公司和客户信息-选项包括：使用带锁的文件柜和书桌，定期维护密码以及其他适用于工作和环境的措施。办公室内期望：定义是否期望进行办公室内工作，是否补偿到办公室的差旅以及在需要他们在办公室工作时会提供员工通知的数量-期望示例：可能要求员工在办公室工作在办公室中进行会议，团队活动，培训，教练/绩效讨论，纠正措施，家庭互联网访问受到侵害，系统问题以及管理层定义的其他原因，差旅补偿示例：在W H工作的W H员工将不会获得差旅补偿办公室。办公室内工作通知示例：管理层将尽可能多地提前通知办公室所需时间。策略更改：包含在文档中以保留随时更改W H要求的权利。文档：维护文档的员工同意遵守公司和W H的所有政策。质量监控：考虑您将为所有员工记录的通话和屏幕截图的百分比。

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