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波士顿:银行业的种族平等始于打破神话(英文版)(7页).pdf

上传人: 云闲 编号:36304 2021-05-12 7页 548.15KB

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本文主要讨论了美国黑人和拉丁裔消费者在金融服务方面面临的种族不平等问题。文章指出,尽管黑人和拉丁裔家庭仅占美国总人口的32%,但他们却占据了全国未开户和不足开户家庭的64%和47%。文章还揭示了关于未开户和不足开户人群的五个常见误区,包括认为他们主要是年轻人、收入低、对银行账户和其好处缺乏了解、主要使用非银行信贷产品等。文章强调,解决这些问题不仅是一个道德或慈善目标,而且对于银行和消费者来说,提高这些社区在银行中的参与度将创造更大的经济价值。最后,文章提出了银行可以采取的一些措施,如改善营销和沟通、提高可及性、填补产品差距、开发新的分销模式、在客户所在的地方提供服务,以更好地服务于这些群体。
为什么黑人和拉丁裔家庭在银行服务中代表性不足? 非银行金融产品对黑人和拉丁裔家庭有哪些负面影响? 银行如何设计更好的产品和服务来满足黑人和拉丁裔家庭的需求?
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